Präfix +49 wird ersatzlos entfernt?

[westerwaldi]

Bei abgehender Wahl im PC Client und superkanonisch formatierter Rufnummer (z.B. +49 (800) 3301000) wird die +49 entfernt und nicht durch eine Null ersetzt...damit kann keine erfolgreiche Wahl zzustande kommen da alle Rufnummern ohne Null gewählt werden.
Kann man das irgendwo einstellen?

 

[ilias_3CX]

Du kannst am Softphone selber unter Einstellungen->Konten verwalten->erweitert bis nach unten scrollen die "+" durch "00" ersetzen.

Ist es schon bei dir der Fall?

Gruß
Ilias

 

[westerwaldi]

Hab ich versucht, leider ersetzt er dann ja nur das Plus-Zeichen? Es funktioniert auf jeden Fall auch mit dieser Einstellung nicht... :-(

 

[ilias_3CX]

>leider ersetzt er dann ja nur das Plus-Zeichen?

Vielleicht habe ich dir oben nicht richtig verstanden. Möchtest du ja nicht die + von 00 ersetzen so dass du mit 0049 ausgehend Telefonierst?

Was klappt in diesem Fall nicht?

Gruß
Ilias

 

[westerwaldi]

Hallo Ilias, leider ersetzt er das + gar nicht! wenn ich die Nummer manuell mit 0049... wähle geht es, wenn ich aber mit +49... wähle wird das plus nicht ersetzt, zumindest kommt keine Wahl zustande mit der Fehlermeldung "Anruf fehlgeschlagen Anrufziel nicht gefunden"

 

[ilias_3CX]

Probier bitte eine Ausgehende Regel einzurichten die besagt Präfix +49. Ziffer Entfernen 1. Ziffer voranstellen 00.

Klappt es damit?

 

[westerwaldi]

Nein leider nicht.
Der Client streicht die +49 ersatzlos! In der Wahlwiederholung stehen diese dann statt mit +49171... mit 171... drin! eine Regel die bei Präfix 1 eine Null voranstellt löst das Problem, allerdings kann ich dann keine Ortsrufnummern mehr ohne Vorwahl wählen...

 

[ilias_3CX]

Wenn eine Rufnummer also mit +49 eingeht wird die im 3CX Client als 49.. angezeigt?

Kannst du bitte folgendes überprüfen: Über management Konsole -> Einstellungen -> E164 Verarbeitung. Ist die E164 Verarbeitung Aktiviert? Wenn Ja bitte Deaktivieren.
Anschließend probier es erneut.

 

[westerwaldi]

Perfekt, das war es! Jetzt funktioniert es tadellos.DANKE!!!

 

[ilias_3CX]

Sehr gut!

Gerne!!