Unterschiedliche Ansagen wählen (IVR, nicht Voicemal)

[occami]

Hallo,

wir wollen je nach Situation manuell (!) unterschiedliche IVRs für die Ringgroup "Zentrale" aktivieren, die die Hauptrufnummer bedient.

IVRs deswegen, weil keine Aufzeichnung, sondern nur Ansagen gewünscht sind.

Also z.B. im Laufe des Tages bei Bedarf manuell IVR "Wir sind in einer Besprechung" einschalten und nach einer Stunde wieder ausschalten, zum Feierabend dann manuell IVR "Sie rufen leider außerhalb der Geschäftszeiten an" einschalten und am nächsten Morgen diesen IVR manuell wieder ausschalten.

Lässt sich das machen?

Grüße,
Daniel

 

[ilias_3CX]

Hallo Daniel,

Dies lässt sich mit eine Dummy Nebenstelle machen, die vor der Signalisierungsgruppe stehen soll. In diese Nebenstelle über Weiterleitungen die gewünschte weiterleitungen für Status Abwesend, nicht stören und Benutzerdefiniert 2 einrichten. Über Eingehende Regeln für die hauptnummer, erste an die Dummy nebenstelle weiterleiten , je nach Status leitet diese dann weiter an den gewünschten IVR und von dort nach der Sig.Gruppe.

Hilft dir das weiter?

 

[occami]

Hallo,

toll, vielen Dank, funktioniert!

Umschalten dann über den Webclient mit den Zugangsdaten der Dummy-Nebenstelle, richtig? Den "richtigen" Client nutzen die Benutzer nämlich bereits für CTI.

VG
Daniel

 

[ilias_3CX]

Hallo Daniel,

Ja korrekt. Oder wenn du SNOM Telefone benutzt folgende Anleitung schauen https://www.3cx.de/blog/snom-speeddial-mit-angefugtem-dtmf/

Gruß
Ilias