V15.5 und FAX

Wir haben einen Cisco Spa 112 im Einsatz, der funktioniert. Mehr als das kann ich nicht beurteilen.

Gruß
Badmin

Hi Mannit,

wir nutzen eine eigene Nebenstelle.
Die Einstellungen sind alle noch auf default.
Eingetragen habe ich nur:

Display Name
Password
Auth ID
SIP URI
User ID
Use Auth ID

Hallo Mannit,

deiner Erkenntnis kann ich aus eigener, vielfacher Erfahrung nur zustimmen. Auch andere Posts in diesem Forum belegen die 3CX Faxprobleme. Egal ob Patton SN4112 oder Beronet Small Business Line Geräten als FXS Nebenstelle oder auch der 3CX Faxserver zum E-Mailversand. Von stabil und funktioniert immer kann absolut keine Rede sein.

Das dies ein 3CX Problem sein muss, zeigt die Tatsache, dass es mit der Telekom-Bintec-Elmeg Digitalisierungsbox und dem Thema Fax keinerlei Probleme gibt.

Bis das Problem endgültig gelöst ist bleibt nur Kunden die auf Fax angewiesen sind andere Lösungen zu verkaufen.

Gruß sb

Sehe ich anders. 3CX und FAX läuft nicht stabil. Weder über den integrierten Faxserver, noch über ein über die Patton angeschlossenes analoges Faxgerät. Natürlich haben wir den von Dir genannten Wert auf 20 hochgesetzt. Dennoch kommen einige Faxe immer wieder zerstückelt an. Das Schlimme ist, dass der Absender einen positiven Sendebericht erhält. Dadurch sind uns Aufträge im Wert von mehreren tausend Euro durch die Lappen gegangen. Kunden sind sehr verärgert.

Die Telekom hat bereits mehrfach alles mögliche untersucht, aber alles für in Ordnung befunden. Kein Paketverluste auf der Leitung etc. Router und Netzwerk sind auch gut.

Selbst Faxe, die nur an eine externe Nummer weitergeleitet werden, haben das Problem.

Wir sind auf jeden Fall sehr unzufrieden mit dem Thema FAX und 3CX.

Hallo zusammen,

wir sind beim Provider HFO-Telecom und können leider auch von Fax Problemen berichten. Hätte auch ein zerstörtes Fax da was an den Faxserver gesendet und per E-Mail weitergeleitet wurde wenn sich das jemand von 3CX ansehen möchte. Meistens ist es so das einfach was in der Mitte fehlt Anfang und Ende ist vorhanden. Bei mir war es sogar Provider Netz intern HFO-Telecom hat mir die Zugangsdaten gefaxt für einen Neukunden. Andere Faxe kamen aber Fehlerfrei an für andere SipTrunks am selben Tag für den Kunden.

Hallo,

das leidige Thema Fax-Server nimmt kein Ende. Neuer Kunde und wieder die Probleme das Faxe nicht sauber reinkommen und der gegenüber ein erfolgreich zugestellt bekommt.
Es stellt sich so da das in den Faxen Teile mittendrin fehlen. beispiele kann ich kann liefern. Das kann langsam kein Zufall mehr sein. Kann da von seiten 3cx nicht was unternommen werden ? Haben noch andere das Problem? Wenn ja wie löst Ihre das Thema?

Nach endlosen Tickets bei der Telekom, hat diese (vermutlich) etwas umgestellt. Bei uns gehen jetzt 99% der Faxe fehlerlos über ein Faxgerät rein und raus. Seit dem nimmt der 3CX-Faxserver allerdings keine Faxe mehr an :-/

Telekom SIP-Trunk.

Gibt es hier eine Idee?

Ja, die Verbindung bricht nach dem Log meiner Fritz!Box zu Hause nach 1-2 Sekunden ab. Dann kommt die Fehlermeldung, dass das Fax nicht gesendet werden konnte. Codec: G.711

Wenn ich nun ein internes Fax schicke (NST-Faxgerät an NST-Faxserver), geht das Fax durch. Wenn ich mit dem internen Faxgerät ein Fax über unsere externe Faxnummer raus schicke (raus zur Telekom und wieder zurück), geht's auch durch.

Kunden (und ich über die Fritzbox) bekommen einen Abbruch. Werde es gleich mal von zu Hause aus neu testen.

Der Haken bei "Fallback G.711 auf T.38 aktivieren [Beta]" war deaktiviert. Deshalb war der Wert “FAX_PCMU_T38_FALLBACK_TIMEOUT” auf "0". Nachdem ich den Haken oben gesetzt habe, war der Wert auf "10". Diesen habe ich geändert und danach den Dienst IVR neu gestartet.

Ich habe soeben ein Fax mit meiner heimischen Fritzbox verschicken können. Werde noch ein paar Tests machen. Es scheint zu laufen.

Recht herzlichen Dank!

Nach einiges Test stellt sich heraus, dass die Faxe jetzt zwar durchgehen (ohne Fehlermeldung), aber alles nicht in Ordnung sind. Das bekannte Problem: unvollständige Seite mit zum Teil "Blöckchengrafik" .

Ein angeschlossenes analoges Faxgerät hingegen funktioniert zu geschätzten 95%.

Der Servicedienstleister unserer Multifunktionsgeräte hat an dem Gerät einige Einstellungen vorgenommen. Unter anderem wurde die Geschwindigkeit auf langsame 9600bps eingestellt. Kann man bei der 3CX auch irgendwo diese Geschwindigkeit einstellen?