Ich brauche bitte eure Hilfe...
Wir möchten, während einer Warteschleifenansage läuft (und es bei den Agents läutet), den Kunden die Möglichkeit geben mittels Taste 1 eine Sprachnachricht zu hinterlassen.
Klingt recht simpel...in der Praxis stehe ich aber nun vor einem Problem.
IVR kann kein läuten während der Ansage....die Warteschleife keine Tasteneingabe.
Ich habs auch mit dem CFD probiert, komm aber auch nicht wirklich zum Ergebnis.
Hat wer einen Tipp?
Vermutlich ist es eh ganz einfach und ich steh nur auf der Leitung.
Danke!
Wir möchten, während einer Warteschleifenansage läuft (und es bei den Agents läutet), den Kunden die Möglichkeit geben mittels Taste 1 eine Sprachnachricht zu hinterlassen.
Klingt recht simpel...in der Praxis stehe ich aber nun vor einem Problem.
IVR kann kein läuten während der Ansage....die Warteschleife keine Tasteneingabe.
Ich habs auch mit dem CFD probiert, komm aber auch nicht wirklich zum Ergebnis.
Hat wer einen Tipp?
Vermutlich ist es eh ganz einfach und ich steh nur auf der Leitung.
Danke!