Warteschleife mit Tasteneingabe unterbrechen...

[TPL]

Ich brauche bitte eure Hilfe...
Wir möchten, während einer Warteschleifenansage läuft (und es bei den Agents läutet), den Kunden die Möglichkeit geben mittels Taste 1 eine Sprachnachricht zu hinterlassen.
Klingt recht simpel...in der Praxis stehe ich aber nun vor einem Problem.
IVR kann kein läuten während der Ansage....die Warteschleife keine Tasteneingabe.
Ich habs auch mit dem CFD probiert, komm aber auch nicht wirklich zum Ergebnis.

Hat wer einen Tipp?
Vermutlich ist es eh ganz einfach und ich steh nur auf der Leitung.
Danke!

 

[webturtle]

Das geht doch mit der Stern Taste....

 

[TPL]

Was geht mit der Stern Taste? Du meinst eine Warteschleife unterbrechen?

 

[TPL]

https://www.3cx.com/community/threads/call-queue-option-to-leave-vm.46714/
Danke, hab den passenden Artikel nun gefunden...jetzt bleibt in meinem Fall nurmehr die Frage ob man irgendwie die "Stern" Taste gegen eine "1" tauschen kann...unsere Ansagen wurden bereits produziert.

 

[webturtle]

Das weiss ich leider nicht. Ich hatte unsere Ansagen entsprechend aufgenommen.

 

[matictec]

Soweit mir bekannt ist, kann man das nicht ändern, da es fest einprogrammiert ist.