Was ist ein Remote Desktop?

Ein Remote Desktop ist eine Programm- oder Betriebssystemfunktion, mit der Ihr Gerät von einem Benutzer an einem anderen Ort per Fernzugriff über eine Internetverbindung von einem separaten PC oder Mobilgerät aus ferngesteuert und gleichermaßen wie der Computer am eigenen Arbeitsplatz bedient werden kann. Ein solcher Fernzugriff ermöglicht die Fehlersuche und Fehlerbehebung, das Aufspüren von Software- und Hardware-Problemen, das Umsetzen von Aufgaben im Rahmen der Systemverwaltung sowie das einfache Veranschaulichen von Prozessen oder Software-Anwendungen. Remote Desktops können aber auch im Vertrieb, Support und Kundenservice eingesetzt werden, um Kunden optimale Beratung und Unterstützung anzubieten. Zum Funktionsumfang dieser Form der Fernsteuerung gehören:

Verwenden Sie den WebMeeting Remote Control Client, um eine Verbindung zu einem Computer herzustellen und diesen von überall her fernzusteuern. Dieser Fernzugriff-Client ermöglicht eine sichere und zuverlässige Windows-Desktop-Fernverbindung sowohl für IT-Fachleute als auch für alltägliche Benutzer, um Hilfe und Support zu leisten oder Produkte und Dienstleistungen auf einem Remote-PC vorzuführen. Lassen Sie hierfür den Konferenz-Teilnehmer einfach den WebMeeting Remote Control Client auf seinem Rechner installieren und binnen weniger Minuten können Sie die Fernsteuerung starten.

Es ist wichtig, eine Remote-Desktop-Software von einem vertrauenswürdigen Anbieter zu wählen, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten und andere sensible Informationen geschützt bleiben. Achten Sie bei der Auswahl Ihrer Remote-Anwendung darauf, dass die Sitzungen verschlüsselt und nur für autorisierte Benutzer zugänglich sind. Erteilen Sie niemals Berechtigungen für den Fernzugriff an einen Benutzer, der Ihnen unbekannt ist. Erlauben Sie nach Möglichkeit nur einem vertrauenswürdigen IT-Partner, solche Fernsteuerung-Sitzungen durchzuführen.

Bis vor relativ kurzer Zeit mussten für die Einrichtung des Fernzugriffs meist verschiedene Softwarekomponenten und Bibliotheken auf beiden Rechnern – der steuernde und der ferngesteuerte PC – installiert und konfiguriert werden, noch BEVOR ein Zugang angefordert werden konnte. Dadurch wurde die Fehlersuche  umständlich und zeitaufwendig. Die Einführung des WebRTC-Protokolls von Google hat den Prozess weit vereinfacht! Nun lassen sich per Webbrowser und einer sicheren Videokonferenz-Lösung mit nur wenigen Klicks eine Remote-Desktop-Sitzung initiieren. Dazu muss der ferngesteuerte PC lediglich ein einfaches Plugin herunterladen, bevor eine Fernsteuerung per Remote Desktop freigegeben werden kann. Verabschieden Sie sich von komplizierten Clients und komplexen Installationen!

3CX Videokonferenzen verfügt über eine integrierte Remote-Desktop-Funktion, mit welcher Sie von jedem beliebigen Ort der Welt aus eine Verbindung zu einem Computer herstellen und diesen fernsteuern können. So lassen sich im Rahmen von Fehlersuche und Support der benötigte vollständige Zugriff auf einen entfernten PC realisieren, um mögliche Ursachen zu erkennen und Lösungen passgenau umzusetzen. Starten Sie 3CX Videokonferenzen und senden Sie an Ihren Gesprächsteilnehmer eine Anfrage zur Fernsteuerung seines PCs. Hierfür ist keine spezielle Software erforderlich, sondern nur ein schnell zu installierendes Plugin für den zu steuernden PC. Nutzen Sie auch die erweiterten Videkonferenz-Features wie die Bildschirmfreigabe und das Teilen von Dokumenten, um erfolgskritische Dateien zu senden, zu sichern und wiederherzustellen.