Trotz des bescheidenen Namens “Service Packet 2” haben wir dem neuen Packet eine ganze Reihe an gewünschten Features hinzugefügt, wodurch sich 3CX noch stärker von der Konkurrenz abhebt und Version 14 zu einer bahnbrechenden Veröffentlichung macht.
Switchboard / Anruf-Management
Der “erweiterte Präsenzanzeige”-Bildschirm wurde durch eine leistungsfähigere Switchboard-Funktion,mit folgenden Optionen, ersetzt:
- User – zeigt die Präsenz der Kollegen in Kompakt-Ansicht
- Rezeptionist – zeigt eingehende Anrufe & Präsenz, um ein leichtes Verwalten der eingehenden Anrufe zu ermöglichen
- Manager – vereint Warteschleifen-Manager & Rezeptionist-Ansichten
- Q-Manager – zeigt den Status von Warteschleifen-Anrufe & Warteschleifen zur Warteschleifenverwaltung
- Wallboard – zeigt Agenten, den Warteschleifen-Status an
Zusätzlich zu den Switchboard-Funktionen haben wir leistungsstarke Anrufverwaltungsfunktionen beigefügt:
- Drag & Drop – Anrufe für schnelle direkte oder angekündigte Rufweiterleitung aus der Rezeptionist-Ansicht
- Bessere Ansicht der aktiven Anrufe, verbesserten Filter-Optionen
Neues Wallboard
Die limitierte Wallboard-Webansicht gehört der Vergangenheit an – die neue Wallboard-Ansicht bietet viele neue Echtzeit-Statistiken an.
Das Wallboard ist nun eine Ansicht-Option des 3CX Switchboard und somit müssen das Switchboard auf ihrem Bildschirm maximieren und Teil ihrer Warteschleife machen. Mehr Informationen hier.
Failover
Das langersehnte, innovationsreiche Failover-Funktion ist des weiteren Teil des SP2. In SP1 war Hot-Standby schon verfügbar, in SP2 jedoch können Sie den aktiven Server vom Standby-Server beobachten und Services und Skripte beim Entdecken eines Fehlers starten. Mehr Informationen finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass die Lizenzierung noch nicht abgeschloßen ist – momentan ist die Funktion ist für die PRO-Edition verfügbar, könnte aber in Zukunft weitere Lizenzierung für den Standby-Server benötigen.
Verbesserung der Management-Konsole, CDR
Die Management-Konsole wurde überarbeitet und Funktionen geglättet, um das Navigieren und Verstehen noch einfacher zu gestalten.
Die CDR-Funktion wurde erneut eingeführt und gravierend verbessert. Besser und detailliertere Erfassung, mit einfacherer Konfiguration was und in welcher Reihenfolge protokolliert werden soll. Klicken Sie hier für mehr Informationen.
Die Jabra & Plantronics integrierten Driver wurden auf den neuesten Stand für verbesserte Leistung und Funktionen aktualisiert. Jabra & Plantronics Konfigurations-Hilfen.
Download-Links und Dokumentation
Download 3CX Phone System v14 SP2
Lesen Sie das Admin-Handbuch
Lesen Sie das v14 Benutzerhandbuch
Lesen Sie den kompletten Change Log
