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Benutzer -> Mailbox -> 1 Reiter Mailboxsprache

Eventuell in versch. Gruppen?

@patrickb kann dir da helfen!

Entschuldige.. dann haben wir aneinander vorbeigesprochen. Aus Gesprächen weiß ich, dass dies generell umsetzbar ist und es Personen aus dem Forum gibt die dies umsetzten wollen. @patrickb könnte dir da sicher weiterhelfen.

Du kannst damit jede Ext. abfragen. Ist sie "verfügbar"- kann Sie nicht im Gespräch sein und somit für Rückruf verfügbar.

Den Status deiner Agenten/Nebenstellen kannst mit "get Extenssion Status" in einen Loop abfragen. Ist der Status "Verfügbar" führt er deine Aktion aus.

Mir ist die Funktion nicht bekannt. Aber Du könntest einfach eine Warteschleife nutzten- dann kannst Du in Ruhe telefonieren und sobald Du wieder frei bist- klingelt es wieder.

Raus telefonieren kannst du ja trotzdem mit jedem User.

Digitaler Rezeptionist .

Es gibt 2 Möglichkeiten: 1. Du stellst die Pausenzeiten in den Geschäftszeiten ein. Dann werden die Nebenstellen automatisch nach dem Status "Abwesend" behandelt. In den Nebenstellen musst du dann ein IVR mit entsprechender Ansage als Ziel einstellen. 2. Den CFD nutzen.

Könnte an den ausgehenden Regeln liegen? Wie sehen die denn aus?

Vlt. stehe ich völlig auf dem Schlauch... Wenn wir nach Winter-Zeit um 2:00 Uhr zu machen ( Sommerzeit 3 Uhr) ist die Abfrage nach 3 Uhr ja dann bereits 1 Std länger als wir wollen? Nach 2 Uhr kann ich nicht abfragen weil wir dann ja eine Std. zu lange auf hätten. Bitte sag mir das ich nur...

Nutze aber den CFD- über den Die Abfrage der aktuellen Uhrzeit läuft :D

Nun die Anlage stellt sich Die Uhrzeit ja selbst auf Winter/Sommerzeit :/ Das müsste ich also deaktivieren?

Hallo zusammen, am kommenden Wochenende wird ja die Zeit von 3 Uhr auf 2 Uhr gestellt. Wie kann ich es technisch umsetzten, dass die Leitungen um 2 Uhr nach Winterzeit schließen nicht nach Sommerzeit ? Eigentlich haben wir bis 3 Uhr auf, also kann ich vorab ja nicht auf 2 Uhr einstellen weil...

Alternativ kannst Du auch mit einem CFD lösen. Der zu den Uhrzeiten zum AB umleitet.-> ansonsten zur Warteschleife. Oder denke ich zu einfach? Solltest Du dabei Hilfe benötigen melde dich einfach.

Ich habe es fast befürchtet. dass ich es selbst setzten kann/muss und mitteilen muss. Schläfst Du auch mal- Du antwortest gefühlt immer :D

Hallo zusammen, mit dem neuen Update ist dass Passwort nicht mehr in der Mail. Wie kommt der neue Mitarbeiter nun an sein Passwort wenn er den Webclient nutzen möchte- ohne Passwort vergessen Funktion? Habe ich was überlesen?

Ist es möglich dass Eintragen von Nummern ins Telefonbuch zu verbieten. Der Kunde will dies aus versch. Gründen nicht. Kann man die Telefonbücher von Nebenstellen einsehen/löschen?

Wir nutzen dazu Eine Datenbank- Abfrage die sich in Echtzeit aktualisiert. Bis auf einen kleinen Fehler, an dem wir selbst Schuld waren, lief alles super. Daher kann ich den CFA nur empfehlen.