2020 war für alle ein herausforderndes Jahr, aber wir bei 3CX haben wir uns davon nicht unterkriegen lassen. Nicht nur wurden eine Reihe interessanter Funktionen und Verbesserungen eingeführt, von welchen unsere Kunden bereits profitieren – auch gab auch einige Veränderungen, welche gleichermaßen wichtig wenn auch weniger offensichtlich waren. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was hinter den Kulissen passiert ist:
Neuanfang für unsere SIP-Trunk Engine
Ein Bereich, der komplett überarbeitet wurde, ist unsere SIP-Trunk Engine. Während deren Vorgänger in ihrer Funktionalität den Großteil aller Anforderungen unserer Kunden umfassend abdeckte, war uns dies einfach noch nicht genug.
Mit unserer neuen SIP-Trunk Engine haben wir nun die Möglichkeit, den DNS-Lookup-Prozess der Registrare der Provider vollständig zu kontrollieren. Dadurch können wir die Vorteile der NAPTR- und SRV-Einträge nutzen und einen nahtlosen Failover zwischen Provider-POPs ermöglichen, falls ein solcher ausfällt.
Da nicht alle Anbieter NAPTR- und SRV-Einträge verwenden, haben wir zusätzlich die Möglichkeit eingeführt, eine alternative Proxy-Adresse hinzuzufügen, um gleiches Ergebnis für IP-basierte Provider zu erreichen.
Fit für die Zukunft von SIP
Blicken wir in die Zukunft, dann lässt sich eine Sache nicht ignorieren: die Bedeutung von IPv6 als entscheidende Rolle beim Wachstum des IoT und der Optimierung der Geschwindigkeit unserer Online-Kommunikation. Ob es uns gefällt oder nicht, IPv6 wird kommen und bleiben. Wir haben daher sichergestellt, dass 3CX im Jahr 2020 zu 100 % kompatibel ist, um all jene SIP-Trunk-Anbieter zu unterstützen, die den Wechsel bereits vollzogen haben.
Wir haben außerdem einen Blick darauf geworfen, welche Protokolle unsere unterstützten Provider verwenden. Während die Mehrheit UDP nutzt, verwenden immer mehr Anbieter TCP, welches zuverlässiger ist, und natürlich TLS, welches sicherstellt, dass die Gespräche mit Ihren Kunden privat bleiben.
Dies hat uns dazu veranlasst, zwei Dinge zu implementieren: ein Menü zur Auswahl des Protokolls, in dem explizit definiert werden kann, welches Protokoll verwendet werden soll, sowie für den Fall, dass TLS ausgewählt wird, die Möglichkeit, ein eindeutiges Zertifikat pro Provider hochzuladen.
Neben diesen Änderungen unter der Haube brachte 2020 auch die Einführung von 27 neuen SIP-Trunk-Anbietern mit sich, welche wir nun unterstützen. Darüber hinaus wurden viele weitere neu getestet, um die Vorteile der von uns vorgenommenen Änderungen zu nutzen.
2020’s Most Wanted: Ausgehende Anrufer-ID via Outbound-Regeln festlegen
Zu guter Letzt haben wir 2020 eine seit Jahren sehnlichst erwartete Funktion veröffentlicht. Ganz richtig, die Möglichkeit, eine Outbound-Anrufer-ID in Ihren Outbound-Regeln festzulegen, wurde 2020 zum Leben erweckt!
Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie mehrere Konten bei Ihrem Anbieter anlegen mussten, um Ihrem anvisierten Gesprächsempfänger eine gewünschte Rufnummer zu präsentieren. Jetzt haben Sie die volle Flexibilität, dies direkt via 3CX-Verwaltungskonsole aus einzurichten.
Was ist für die Zukunft geplant?
In diesem Jahr wollen wir obige Verbesserungen weiter ausbauen, indem wir auch SRTP unter die Lupe nehmen und die Audioqualität noch weiter verbessern, während wir gleichzeitig an der Reduktion für die Verarbeitung Ihrer Anrufe benötigten Hardware-Ressourcen arbeiten.
In der Zwischenzeit freuen wir uns über Ihr Feedback, wenn Sie unsere Änderungen aus 2020 bereits erfolgreich nutzen! Teilen Sie Ihre Erfahrungen in unserem Forum.
