Hotel-Software-/PMS-Integration für die 3CX Telefonanlage (Mitel/Fidelio)
Einführung
Obwohl die meisten hotelbezogenen Funktionen über die 3CX Webclient-Oberfläche ausgeführt werden können, kann ein Property Management System im lokalen Netzwerk Aktionen beim Check-in oder Check-out automatisch durchführen. 3CX unterstützt eine Vielzahl von Hotel-Software-Systemen.
Ohne PMS-Integration
Wenn für den Check-in/Check-out von Gästen (Nebenstellen = Zimmernummer) nur der 3CX Webclient verwendet wird, muss für die betreffende Rezeptionskraft das Nutzerrecht „Nutzer-Operationen“ für die Gruppe aktiviert sein, in der sich die Zimmer befinden. Mit diesem Recht kann die Rezeption (Nebenstelle) über den Webclient Folgendes tun:
- Klicken Sie auf ein beliebiges Zimmer/eine beliebige Nebenstelle und wählen Sie „Zuweisen“, um einen Gast für ein Zimmer einzuchecken.
- Und legen Sie die Gastinformationen fest.
- Verlässt ein Gast das Zimmer, kann die Aktion „Löschen“ verwendet werden, um den Gast auszuchecken, oder direkt „Zuweisen“, um es dem nächsten Gast zuzuweisen.
📄 Hinweis: Wenn Sie das eigene Check-in/Check-out-Verfahren von 3CX verwenden, wird nach dem Auschecken des Gastes aus dem Zimmer kein Abrechnungsbeleg für die Dauer des Hotelaufenthalts erstellt.
Mit PMS-Integration
Das 3CX Hotel-Modul kann auf folgende Weise in PMS-Systeme integriert werden:
- Über das Mitel SX2000 PMS-Protokoll.
- Über das Fidelio-Protokoll.
Konfigurieren der Mitel-Protokoll-Integration
Bei Verwendung des Mitel SX2000 PMS-Protokolls fungiert das 3CX Hotel-Modul als Server. Das bedeutet, dass die PMS-Software Nachrichten an das 3CX Hotel-Modul sendet. Verwenden Sie dies für Mitel-kompatible Hotel-Software wie roommaster und Brilliant / Hotel Concepts. Rufen Sie die 3CX Admin-Konsole auf und gehen Sie zu „Integrationen“ > „Hoteldienste“. Aktivieren Sie die Option „PMS-Integration“ und geben Sie Folgendes an:
- Der ausgewählte PMS-Integrationstyp sollte Mitel SX2000 sein.
- Geben Sie die lokale IP-Adresse des PMS-Systems ein.
- Der Port muss mit dem im PMS-System in Ihrem LAN konfigurierten Port übereinstimmen.
Hinweis: Bei Verwendung des Mitel SX2000-Protokolls ist im Protokoll keine Abrechnungsschnittstelle implementiert, um das PMS über vom Zimmer verursachte Telefongebühren zu informieren!
Konfigurieren der Fidelio-Protokoll-Integration
Die Fidelio-Protokoll-Integration kann für Micros Fidelio- und Protel-Hotel-Software verwendet werden. FIAS (Fidelio Interface Application Specification) wird von den folgenden PMS-Systemen von MICROS-Fidelio unterstützt: Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 & OPERA. Es wird NICHT von Fidelio Xpress unterstützt.
Die 3CX Fidelio-Protokoll-Integration fungiert als Client. Das bedeutet, dass in diesem Fall Nachrichten vom 3CX Hotel-Modul an das Fidelio Management System gesendet werden. Rufen Sie die 3CX Admin-Konsole auf und gehen Sie zu „Integrationen“ > „Hoteldienste“. Aktivieren Sie die Option „PMS-Integration“ und geben Sie Folgendes an:
- Der ausgewählte PMS-Integrationstyp sollte Fidelio sein.
- Geben Sie die lokale IP-Adresse des PMS-Systems ein.
- Der Port muss mit dem im PMS-System in Ihrem LAN konfigurierten Port übereinstimmen.
Der 3CX Hotel-Dienst wird neu gestartet und lädt die erforderlichen Parameter zur Kommunikation mit dem jeweiligen PMS.
Hinweis: Bei Verwendung des Fidelio-Protokolls ist eine Abrechnungsschnittstelle im Protokoll implementiert, um das PMS über vom Zimmer getätigte Anrufe zu informieren (einschließlich Zeit, Ziel und empfohlener Kosten basierend auf den in 3CX konfigurierten Gebühren für das Ziel). Das PMS kann alle Informationen verwenden oder die Kosten für spezifischere Anforderungen neu berechnen.
Globales Firmentelefonbuch-Update für Hotel-IP-Telefone und DECT
Diese Funktion ermöglicht es Hoteladministratoren zu steuern, wie oft IP-Telefone und DECT-Geräte automatisch nach Aktualisierungen für das Telefonbuch suchen. Dies ist besonders nützlich in Hotelumgebungen, in denen Zimmeränderungen beim Zuweisen/Löschen von Zimmern häufig vorkommen können.
- Gehen Sie zu Admin-Konsole > Telefone > Optionen.
- Suchen Sie den Bereich „Globales Firmentelefonbuch-Update“.
- Stellen Sie das gewünschte Intervall für jede Telefonmarke ein.
Siehe auch
Letztes Update
Dieses Dokument wurde zuletzt am 23. September 2026 aktualisiert.
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