Migrieren zu "Hosted by 3CX"

Einführung

Kunden, die ihre 3CX Telefonanlage lokal oder in der Cloud betreiben (z. B. über Google oder Amazon), können zu "Hosted by 3CX" wechseln und ihr System von 3CX hosten lassen. Die Vorteile:

  • Wir stellen Ihre 3CX Instanz für Sie bereit und übernehmen die Konfiguration der für Ihr Unternehmen erforderlichen Firewall-Regeln.
  • Wir verwalten das für die 3CX Telefonanlage erforderliche Betriebssystem, inkl. Sicherheits-Patches und Versions-Upgrades (z. B. von Debian Version 10 auf 11).
  • Wir halten Ihre 3CX Telefonanlage immer auf dem neuesten Stand (Release-Version, keine Betas).
  • Wir überwachen die Funktionalität Ihrer 3CX Telefonanlage jeden Tag rund um die Uhr.

Anforderungen auf Kundenseite für "Hosted by 3CX"

  • Nutzung eines unterstützten SIP-Trunks.
  • Nutzung eines 3CX FQDN.
  • Lokal installierter 3CX SBC bei Nutzung von IP-Telefonen.
  • Keine Nutzung von FXO- und ISDN-Gateways.
  • Kein Remote-Zugriff (z. B. per SSH) oder Webterminal-Zugriff auf die 3CX Maschine.
  • Der Failover-Modus ist nicht verfügbar.
  • Die Pfade für Aufnahmen und lokale Backups können nicht geändert werden.

Vorbereitende Schritte für den Umstieg auf "Hosted by 3CX"

Beim Umstieg von einer lokal installierten 3CX Telefonanlage (on premise)

Wenn Sie von einer bei Ihnen vor Ort installierten 3CX Telefonanlage zu "Hosted by 3CX" in der Cloud umsteigen möchten, führen Sie die folgenden Schritte durch. Nur so ist ein reibungsloser Wechsel bei minimaler Downtime und Neukonfiguration von IP-Telefonen sichergestellt.

  1. Wechseln Sie zu einem SIP-Trunk (bei bisheriger Nutzung eines PSTN-Gateways) – Sollten Sie für Ihre 3CX Telefonanlage bislang das klassische Telefon-/Festnetz (PSTN) in Verbindung mit einem PSTN-Gateway genutzt haben, müssen Sie auf einen von 3CX unterstützten SIP-Trunk-Provider umsteigen. Konfigurieren Sie den SIP-Trunk für den Einsatz mit Ihrer aktuellen lokalen 3CX Installation, und führen Sie Verbindungstests durch.
  2. Installieren Sie den 3CX SBC (bei Verwendung von IP-Telefonen) – Sollten Sie IP-Telefone in Ihrem Unternehmen nutzen, müssen Sie den 3CX SBC installieren und ihn gemeinsam mit Ihrem 3CX FQDN einsetzen. Die IP-Telefone müssen für die Anbindung an den kostenlosen, leicht zu installierenden 3CX SBC neu konfiguriert werden. Der 3CX SBC lässt sich als Standalone- oder Failover-Cluster-Dienst auf einem bereits vorhandenen Windows- oder Linux-PC/einer VM, einem Mini-PC oder einem Raspberry Pi 4 installieren und einsetzen. Während der Einrichtung des 3CX SBC muss der 3CX FQDN für die Verbindung mit der 3CX Telefonanlage verwendet werden.
    Hinweis: Machen Sie sich im Rahmen dieses Schritts Gedanken darüber, ob Sie weiterhin auf Ihre bisherigen IP-Telefone angewiesen sind. In vielen Fällen lassen sich der 3CX Webclient und die 3CX Smartphone-Apps weitaus flexibler nutzen und verwalten.
  3. Führen Sie Systemtests durch, um zu überprüfen, ob Ihr 3CX SBC und SIP-Trunk im Einsatz mit Ihrer lokalen 3CX Installation korrekt funktionieren. Wenn Sie anschließend zu "Hosted by 3CX" wechseln, verbinden sich Ihr SIP-Trunk und Ihre IP-Telefone automatisch.

Beim Umstieg von einer selbst-gehosteten 3CX Telefonanlage

Stellen Sie sicher, dass Ihr aktueller SIP-Trunk-Provider "Hosted by 3CX" per SIP-Trunk-Registrierung unterstützt.

Abschließen des Wechsels zu "Hosted by 3CX"

Auswahl von "Zu Hosted wechseln"

  1. Laden Sie eine Konfigurationssicherung Ihres bestehenden Systems herunter und speichern Sie sie lokal. Hinweis: Die 3CX-Sicherung muss die Option „Lizenzschlüsselinformationen, FQDN & Konferenz“ enthalten.
  2. Gehen Sie in Ihrem 3CX-Kundenkonto zu „Systeme“ und suchen Sie die Instanz, die Sie migrieren möchten.
  3. Wählen Sie „Zu gehostet wechseln“
  4. Klicken Sie auf „Ja“, um Ihre Konfigurationssicherung hochzuladen
  5. Ihre von 3CX gehostete Instanz ist innerhalb von 15 Minuten einsatzbereit (die Wiederherstellungszeit hängt von Größe und Inhalt ab).

Hinweis: Verzögerung bei DNS-Änderungen – Nach Abschluss der Migration kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis die DNS-Änderungen wirksam werden. Wenn dies länger dauert, kann dies an der clientseitigen Zwischenspeicherung liegen.

Migrations-Support

Bitte beachten Sie, dass dieser Service keinen technischen Support beinhaltet und nicht die Notwendigkeit eines Partners ersetzt, wenn Sie Unterstützung bei der Konfiguration von 3CX benötigen.

Weiterführende Informationen

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 4. August 2025 aktualisiert.

https://www.3cx.de/docs/migration-auf-hosting/