Vorschau auf 3CX Version 20

Es war ein arbeitsreicher Sommer bei 3CX mit der Vorbereitung unserer neuen V20. Es handelt sich um eine große Veröffentlichung mit einigen Änderungen unter der Haube und in der Konfigurationslogik. Deshalb haben wir eine Vorschauversion erstellt, die Ihnen die neue Benutzeroberfläche und die Änderungen zeigt. Sie befindet sich noch nicht im Alpha- oder Beta-Stadium, obwohl wir nicht weit davon entfernt sind. Hier die Top-Highlights:

Neu: Admin-Konsole

Version 20 verfügt über eine völlig neue Verwaltungskonsole mit dem Namen „Adminkonsole“. Sie ist jetzt Teil des 3CX-Clients. Benutzer können direkt vom 3CX-Client zur Admin-Konsole wechseln, ohne dass eine separate Anmeldung oder URL erforderlich ist. Wir haben die Konfiguration stark vereinfacht.

Die Verwaltungskonsole verschwindet und mit ihr zwei Admin-Benutzerrollen: Root-Administrator und Hosting-Administrator. Bevor Sie zu V20 wechseln, müssen Sie einen der Benutzer als Systemeigentümer zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

Neu: Abteilungen

Ein wesentliches Merkmal von V20 ist die Einführung von „Abteilungen“. Abteilungen ähneln Active Directory-Organisationseinheiten (OUs). Abteilungen können so konfiguriert werden, dass sie ihre eigenen Elemente haben:

Geschäftszeiten
Feiertage
Zeitzonen
Sprache
Bald: Telefonbuch, CRM-Konfiguration und Blacklist
Administratoren, Manager und Eigentümer

Neu: Sicherheitsrollen

Abteilungen dienen als Grundlage für das überarbeitete Sicherheitssystem. Durch den Einsatz von Abteilungen und Rollen können Administratoren Berechtigungen feiner granular definieren. Sie können beispielsweise eine „Vertriebs“-Abteilung mit einem eigenen Administrator einrichten, der für die Benutzerverwaltung und IVRs zuständig ist. Darüber hinaus kann jede Systemnebenstelle oder Amtsleitung als Mitglied einer Gruppe aufgenommen werden, wobei Amtsleitungen standardmäßig systemweit gelten.

Sicherheitsrollen werden basierend auf den Gruppen zugewiesen, denen ein Benutzer angehört. Wenn ein Benutzer also Teil der Standardgruppe ist, die alle Benutzer umfasst, und er zum Gruppenadministrator ernannt wird, erhält er die Berechtigung, alle Benutzer zu verwalten.

Neu: Leicht zu merkende URL

Da der Client und die Verwaltungskonsole jetzt in einer Site zusammengeführt sind, können wir einen leicht zu merkenden FQDN für Benutzer und Administratoren haben. Der Web-Client-Slug wird nicht mehr benötigt – also zum Beispiel:

Vor V20: https://company.3cx.us/webclient/
In V20: https://company.3cx.us/

Mit dem neuen, leicht zu merkenden FQDN und der Möglichkeit für Benutzer, ihr eigenes Passwort festzulegen oder SSO zu nutzen, ist die Abhängigkeit von der Willkommens-E-Mail geringer. Administratoren müssen die Willkommens-E-Mails nicht erneut an Benutzer senden.

Neu: Windows Softphone über den Microsoft Store

Ab heute ist unser neues natives Windows-Softphone verfügbar. Es funktioniert und sieht ähnlich aus wie die iOS- oder Android-App und ist für die Ausführung in Verbindung mit unserer PWA-Webclient-App konzipiert. Noch ist keine Bluetooth-Headset-Integration verfügbar, aber sie kommt für Jabra und Yealink.

Sichere Bereitstellung über den Microsoft Store

Die Bereitstellung der App erfolgt über den Windows Store, was von Anfang an für mehr Sicherheit sorgt: Jede native Windows-App wird von Microsoft auf Sicherheit geprüft, sodass wir die gleiche Situation vermeiden können, mit der wir Anfang des Jahres konfrontiert waren. Dies bedeutet auch, dass wir das Softphone für eine bessere Verwaltbarkeit separat vom Haupt-3CX-Build aktualisieren können.

Neu: SIP-Server

V20 verfügt über einen brandneuen SIP-Server mit vielen neuen Funktionen:

Warteschleifenstrategien können jetzt auf belegte Agenten abzielen
Schnellere Anrufannahme und Anrufeinschaltung
Zurückleiten bei Besetzt
Rufgruppen können eine externe Nummer enthalten
Verbesserter Makecall-Dienst, der Anrufe über Ihre App oder Ihr Tischtelefon auslöst:
- Anrufe haben die richtige Anrufer-ID
- Anruffortschrittstöne werden unterstützt
- Funktioniert mit jedem Gerät
- Wird in den Berichten korrekt angezeigt
- Unterstützt DECT-Telefone
Warteschlangen und IVR können jetzt einfach konfiguriert werden, was zu tun ist, wenn das Büro geöffnet, in der Pause, geschlossen oder im Urlaub ist.

Wir haben außerdem die Sicherheit, Leistung und Testbarkeit verbessert, sodass wir schneller und für größere Installationen entwickeln können.

Berichte

Mit dem neuen Anrufmanager konnten wir die Anrufprotokolle, aus denen die Berichte generiert werden, vereinfachen und genauer gestalten. Sobald wir Version 20 veröffentlichen, können wir uns auf die Erstellung weiterer und visueller Berichte konzentrieren. Wir wissen, dass Berichte Aufmerksamkeit erfordern. Dies wird eines der ersten Dinge sein, die wir nach Update 1 tun.

Neu: Debian 12

Debian 12 bietet die neuesten Versionen von Postgres und Nginx sowie die neuesten Sicherheitspatches, um die Installation zukunftssicher zu machen.

Nicht in dieser Vorschau

Einige Funktionen sind noch nicht für die Vorschau bereit. Einige könnten in der endgültigen Version enthalten sein, andere in Update 1:

Bearbeiten und Hinzufügen von CFDs (bestehende CFDs funktionieren)
Teams Direct Routing-Integration
Brücken / Bridges
Hot Desking
Bestimmte andere Funktionen werden möglicherweise später hinzugefügt, die Funktion ist jedoch noch nicht vollständig.

So erhalten Sie die v20-Vorschau

Gehen Sie zu https://www.3cx.com/install/ (wenn Sie über ein bestehendes Portalkonto verfügen, können Sie dies von dort aus tun: Meine Systeme > Lizenz > Installieren > Selbst gehostet…).
Wählen Sie „selbst gehostet“ und befolgen Sie die weiteren Schritte wie FQDN, Nebenstellenlänge etc.
Sie gelangen dann zu einer Auswahl (“select platform” / “Plattform wählen”), bei der Sie „Linux – Version V20 Preview“ auswählen können, um den ISO-Download-Link zu erhalten.
Laden Sie nun die Konfigurationsdatei herunter oder kopieren Sie den Link zur Konfigurationsdatei (Schritt 3).
Starten Sie die ISO und wählen Sie entweder Befehlszeile oder Web.
Kopieren Sie die Datei oder fügen Sie den Link zur Konfigurationsdatei ein.
Melden Sie sich beim System an!

Installation des Windows-Softphones

Melden Sie sich beim V20-Webclient an und gehen Sie zu „Apps > Windows-App“.
Klicken Sie auf die Windows-App. Dies ist der direkte Windows-Store-Link:
https://apps.microsoft.com/store/detail/3cx/9NW77489NGJ0
Dadurch wird der Download aus dem Microsoft Store gestartet. Lassen Sie es installieren, klicken Sie noch nicht auf „Öffnen“.
Gehen Sie zurück zu V20 Web Client/Apps und tippen Sie auf die Schaltfläche „Provisionieren“ in der Windows-App-Kachel.
Die App wird mit automatisch konfigurierter Nebenstelle gestartet.
Windows Defender fordert Sie auf, den 3CX-Zugriff zuzulassen.