Konfiguration von 3CX-Systemoptionen
Lizenz
Auf der Seite "Lizenz" werden Ihnen wichtige Informationen zu Ihrer 3CX-Lizenz angezeigt, etwa zum Lizenztyp, zum 3CX Partner, der Sie betreut, oder zum Ablaufdatum der Lizenz. Es ist wichtig, den Lizenzinhaber zu überprüfen und ggf. zu aktualisieren, da diese Information in Einzelfällen vom betreuenden 3CX-Partner bereitgestellt wurde und unter Umständen veraltet ist.
Updates
Die Aktualisierungsfunktion ist in der Anleitung Verwalten von 3CX dokumentiert.
Warnmeldungen
Sie können die Zustellung von Warnmeldungen für folgende Ereignisse konfigurieren:
- Systemwarnungen – bezüglich Ressourcennutzung und 3CX-Diensten
- 3CX-Warnungen – Fehler bei Leitungen, Sicherheit und Speicherplatzkontingenten für Aufzeichnungen und Voicemails
Sie können auch festlegen, wer E-Mail-Benachrichtigungen erhalten soll:
- Systemadministratoren
- Systemeigentümer
- Weitere E-Mail-Adressen
Speicher
Sie können aus verschiedenen Optionen für den Remote-Speicherort auswählen:
- FTP or SFTP
- Google Storage
- SMB (Windows File Share)
- SharePoint
- AWS S3 Bucket
Auf der Speicherseite können Sie die Richtlinien für die Remote-Speicherung und -Aufbewahrung konfigurieren für:
- Chatdateien
- Faxe
- Aufnahmen
- Sprachnachrichten
Sie können auch geplante Backups konfigurieren, die auf Ihrem externen Speichermedium archiviert werden. Über das Zahnradsymbol gelangen Sie zu weiteren Einstellungen.
Wartung
Die auf Ihrem System gespeicherten Daten können Sie über die Wartungsseite verwalten. Dort können Sie bei Bedarf auswählen, welche Daten gelöscht werden sollen.
Optionen
Im Optionsdialog können Sie Folgendes einstellen:
- Sprache und Zeitzone – Dies wird als Vorgabe für neue Abteilungen verwendet und durch Abteilungseinstellungen überschrieben
- Umbenennung von benutzerdefinierten Status
- Systemeinstellungen
- App-Einschränkungen und -Einstellungen
- Planer zum Ändern des Automatisierungsstatus, Planen von Berichten und Abmelden von Hot-Desking-Telefonen
Funktionscodes
Weitere Informationen zur Verwendung von Funktionscodes finden Sie in dieser Anleitung.
Parken von Anrufen
Das Parken von Anrufen ist eine beliebte Funktion, die es ermöglicht, einen eingehenden Anruf vorübergehend im System in einer Warte-/Parkposition zu halten.
Anrufe werden in speziell dafür vorgesehenen Nebenstellenplätzen "geparkt", die als Wartezimmer fungieren. Sie können BLF-Anzeigen/Tasten (Busy Lamp Field) auf Ihrem Telefon konfigurieren und ausgewählte Parkpositionen überwachen. Durch Drücken der BLF-Leitungstaste können Agenten den Anruf entparken. Die automatische Weiterleitung/das automatische Entparken nach einer vorkonfigurierten Wartezeit können Sie individuell festlegen, um sicherzustellen, dass ein Anruf nicht übersehen wird.
Eine ausführliche Anleitung zum Parken von Anrufen finden Sie in dieser Anleitung.
Notruf
Informationen zur Konfiguration der Notrufnummer finden Sie in dieser Anleitung.
Firmentelefonbuch
Informationen zu den Konfigurationsoptionen für das firmeninterne Telefonbuch finden Sie in dieser Anleitung.
Konferenzen
Konfigurieren Sie die Einstellungen für Audio- und Videokonferenzen in der Administratorkonsole unter „Admin > System > Konferenzen“.
Bei Audiokonferenzen können Sie bei Bedarf auch die DTMF-Tonübertragung während aktiver Konferenzen aktivieren.
Für Videokonferenzen haben Sie die Wahl zwischen einem Cloud-basierten (von 3CX verwalteten) Konferenzserver, einem privaten Konferenzserver oder der vollständigen Deaktivierung von Videokonferenzen für Ihre Telefonanlage.
Weitere Informationen zur Konfiguration eines privaten Videokonferenzservers finden Sie hier.
3CX benötigt eine E-Mail-Adresse, um Benachrichtigungen, Willkommens-E-Mails und mehr zu versenden. Standardmäßig verwendet 3CX den öffentlichen 3CX-SMTP-Server. Wir empfehlen Ihnen jedoch aus Gründen der Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit, Ihren eigenen Mailserver zu nutzen. In einigen Fällen können unsere E-Mails von manchen Mailservern als Spam eingestuft werden.
- 3CX SMTP – Verwendet 3CX SendGrid-Server.
- Microsoft 365 – Wenn Sie Microsoft 365 nutzen, konfigurieren Sie 3CX für die Verwendung.
- Google Workspace – Wenn Sie Google Workspace nutzen, konfigurieren Sie 3CX für die Verwendung.
- SendGrid – Wenn Sie ein eigenes SendGrid-Konto besitzen, konfigurieren Sie 3CX für die Verwendung (Update 10 oder höher).
- Benutzerdefiniert – Wenn Sie einen benutzerdefinierten SMTP-Server verwenden, können Sie hier Servernamen und Authentifizierungsdaten konfigurieren.
Wartemusik
Hier können Sie individuelle Wartemusikdateien und das Verhalten der Wartemusik konfigurieren. Sie können bis zu 10 verschiedene Wartemusikdateien hochladen. Unterstützte Formate: WAV, PCM, 8 kHz, 16 Bit, Mono. Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB.
Sie können auch Wiedergabelisten erstellen. Legen Sie einen Ordner auf Ihrer Festplatte fest, der Audiodateien, Podcasts oder andere Audiomedien enthält, und erstellen Sie Wiedergabelisten. Diese können Sie in Ihre Warteschlangen, geparkten Anrufe, Konferenzgespräche und alle anderen Situationen integrieren, in denen Wartemusik abgespielt wird. So nutzen Sie Wartezeiten, um Ihre Markenpersönlichkeit zu präsentieren.
Systemansagen
Sie können die standardmäßigen 3CX-Systemansagen ändern oder anpassen.
Mailbox
Greifen Sie auf Ihre Mailbox zu und bearbeiten Sie Ihre Begrüßung. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Mailbox konfigurieren.
Multi-Mandanten
Aktivieren oder deaktivieren Sie den Multi-Mandanten-modus auf einer PBX-Anlage, die diesen unterstützt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Siehe auch
- Konfigurieren von Funktionscodes
- Konfigurieren von Notrufnummern
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Letztes Update
Dieses Dokument wurde zuletzt am 21. August 2026 aktualisiert.
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