Verwalten der 3CX-Telefonanlage

Systemwartung, Überwachung und Fehlerbehebung

Dashboard

Dashboard

Die Dashboard-Seite zeigt wichtige Informationen und den Systemstatus auf einen Blick, übersichtlich gruppiert nach:

  • Warnbanner
  • Wird angezeigt, wenn ein Problem vorliegt oder eine Lizenzverlängerung ansteht, die beachtet werden sollte.
  • Systeminformationen
  • Lizenzinformationen & Ablaufdatum
  • Partner
  • Lizenzeigentümer
  • 3CX-Version
  • FQDN
  • Installationstyp
  • Netzwerk-Ports
  • IP-Adressen
  • Aktive Anrufe
  • Status des Multi-Mandanten-Modus
  • Nutzer- & System-Nebenstellen
  • Verknüpfung für aktive Verbindungen
  • Status des Audit-Protokolls
  • Systemwartung
  • Status der System-Updates
  • Status des Remote-Speichers
  • Automatische Sicherung mit Auslösezeiten
  • Wartung (Verknüpfung zur lokalen Speicherplatzverwaltung)
  • Status des lokalen Aufzeichnungsspeichers
  • Status des lokalen Voicemail-Speichers
  • Größe und Bereinigung des Anrufprotokolls
  • Status, Größe und Optionen des Chat-Protokolls
  • Fehlerbehebung
  • Verknüpfung zum 3CX-Dienste-Status
  • Verknüpfung zum Neustarten des Betriebssystems
  • Erfassung zur Netzwerkerfassung (Packet Capture)
  • Support-Informationen generieren und herunterladen
  • Verknüpfung zu den Aktivitätsprotokollen
  • Firewall-Status & Verknüpfung zur Firewall-Prüfung
  • Gewährung von Remote-Zugriff
  • Erstellung von Support-Anfragen (Ticket)
  • Gesundheitsstatus exportieren
  • Diagnose-Export (System-Info, IP-Konfiguration, Übersicht, Prozesse, Verbindungen)

Ereignisprotokoll

Das „Ereignisprotokoll“ ist ein wichtiges Administrator-Werkzeug, da es bedeutende Systemereignisse anzeigt, die Ihnen helfen, Ihr System betriebsbereit zu halten. Ereignisse sind in 3 Kategorien unterteilt: Fehler, Warnung und Informationen. Jedes Ereignis besitzt eine eindeutige ID. Beispiel-Ereignisse:

  • Eine Notrufnummer wird gewählt (ID 4099).
  • Statusänderung(en) eines SIP-Trunks (ID 4100).
  • Ein Trunk-Failover tritt auf, d. h. die Backup-Regel wird ausgelöst (ID 12289).
  • Das Lizenzlimit wurde erreicht (ID 8193), d. h. Sie sollten ein Upgrade Ihrer Lizenz in Betracht ziehen, wenn das 3CX-Lizenzlimit für gleichzeitige Anrufe häufig erreicht wird.
  • Die vollständige Liste der PBX-Ereignisprotokolle finden Sie hier.

Sie können Benachrichtigungen per E-Mail für kritische Ereignisse unter Admin > System > Benachrichtigungen einrichten.

Auditprotokoll

Audit Log

Auditprotokolle zeichnen Aktionen von Administratoren und Gruppenverwaltern auf, sodass Sie Konfigurationsänderungen überprüfen können. Greifen Sie auf Ihre Auditprotokolle über den Bereich Systeminformationen unter Admin > Dashboard zu oder gehen Sie zu Admin > Berichte > Auditprotokoll.

Aktualisieren von 3CX

Aktualisieren von 3CX

Die Funktion „Updates“ ermöglicht es Ihnen, Ihr System auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können unter Admin > System > Updates darauf zugreifen. Wir empfehlen, automatische 3CX-Updates zu aktivieren. Sie können eine bevorzugte Zeit, ein Datum und ein Intervall angeben. Debian-OS-Updates werden ebenfalls automatisch angewendet, wenn automatische Updates aktiviert sind.

3CX-Updates werden heruntergeladen und in mehrere Produktstränge unterteilt, die auf dem Updates-Panel in separaten Abschnitten angezeigt werden. Die folgende Liste ist nicht vollständig:

  • Updates - 3CX PBX
  • KI - 3CX PBX KI-Subsystem
  • SBC-Remotestandorte - Eigenständiger 3CX SBC
  • Telefon-Vorlagen - Neue und aktualisierte IP-Telefon-Vorlagen
  • SIP-Trunks - Vorlagen für SIP-Trunk-Anbieter
  • OS-Sicherheits-Updates - Debian-Sicherheits-Updates

Neue zertifizierte Firmwares für unterstützte Telefone in Ihrem Netzwerk werden automatisch heruntergeladen, aber nicht angewendet.

3CX veröffentlicht Beta-Versionen, um Tests vor der Installation auf Produktionssystemen zu ermöglichen. Beta-Releases sind in „Updates“ enthalten, sodass Sie diese optional für Testzwecke installieren können.

WICHTIG - Sie können ein System nicht auf eine vorherige Version zurücksetzen!

Speicherplatzverwaltung

Eine der Hauptursachen für Systemausfallzeiten ist fehlender Speicherplatz. Um die Auswirkungen einer ausgelasteten PBX-Anlage auf die Systemressourcen zu minimieren, insbesondere beim Speicherplatz für Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und Voicemail, werden folgende Best Practices für die Systemadministration empfohlen:

  • Richten Sie einen Remote-Speicherort ein.
  • Aktivieren Sie unter Admin > System > Speicher die Option „Remote-Datenspeicher & Archivierung“, um Daten auf einen Remote-Speicher auszulagern.
  • Stellen Sie die „Optionen zur automatischen Bereinigung“ für Aufzeichnungen unter Admin > Aufzeichnungen > Einstellungen ein.
  • Legen Sie unter Admin > System > Voicemail das „Voicemail-Kontingent, GB“ fest und aktivieren Sie „Alle Voicemails automatisch löschen, die älter sind als“; geben Sie dann die Anzahl der Tage an, die Voicemail-Dateien vor der Löschung aufbewahrt werden sollen.
  • Bereinigen Sie regelmäßig alte Anrufprotokolle - Auf der Dashboard-Seite können Sie Alle, Älter als 1 Monat, Älter als 1 Jahr auswählen oder nach Datum filtern.
  • Bereinigen Sie regelmäßig Chat-Protokolle - Vom Dashboard aus können Sie diese zeitbasiert bereinigen sowie über:
  • Automatisch Schließen - Das Aktivieren dieser Option fügt eine tägliche geplante Aufgabe hinzu, um aktive Warteschlangen- und Rufgruppen-Chats zu schließen und zu archivieren, die den angegebenen Zeitraum überschreiten.
  • Automatisch Bereinigen - Das Aktivieren dieser Option fügt eine wöchentliche geplante Aufgabe für Sonntag, 2:00 Uhr hinzu, um Chats zu bereinigen, die älter als der angegebene Zeitraum sind. Wenn zu diesem Zeitpunkt aktive Anrufe stattfinden, wird die Bereinigungsaufgabe übersprungen.
  • Wählen Sie unter Admin > System > Voicemail die Option „Bereinigen“ neben „Voicemails aller Nutzer vom System löschen“, um alte Voicemail-Nachrichten zu entfernen.

Sichern von 3CX per Backup

Lesen Sie diese Anleitung zur Konfiguration von Backups mit 3CX.

Siehe auch

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 18. September 2026 aktualisiert.

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/system-management/