Konfigurieren von Notrufnummern

Einleitung

Notrufnummern

Wenn eine Notrufnummer gewählt wird, priorisiert 3CX diese Nummer und ignoriert alle ausgehenden Regeln sowie Regeln zur Verwaltung von Anrufen während/außerhalb der Geschäftszeiten.

Konfigurieren einer Notrufnummer

Notrufnummernkonfiguration in der 3CX Verwaltungskonsole

Um Notrufnummern zu konfigurieren, navigieren Sie in der 3CX Admin-Konsole zu "System > Notruf":

Klicken Sie auf "Hinzufügen" und legen Sie folgende Einstellungen fest:

Regelname – Polizei, Feuerwehr usw.
Nummer – Die zu wählende Notrufnummer.

Legen Sie fest, ob diese Notrufnummer systemweit gelten oder auf eine Abteilung oder Anzahl von Nebenstellen beschränkt sein soll:

"Systemweit" ist die Standardeinstellung, sodass keine weitere Eingabe erforderlich ist.
Soll eine Beschränkung auf eine Nebenstelle oder Abteilung gelten, geben Sie dies per "Anrufe aus Abteilungen" an.

Konfigurieren Sie, auf welchem SIP-Trunk die Nummer gewählt werden soll. Legen Sie mindestens eine obligatorische erste Route und bis zu 4 alternative Routen für Anrufe zur Notrufnummer fest.
Legen Sie bei Bedarf unter "Ausgehende Anrufer-ID" einen benutzerdefinierten Eintrag fest, um die standardmäßige Anrufer-ID zu überschreiben.
Klicken Sie auf "Speichern".

Konfigurieren von Benachrichtigungen

Benachrichtigungen

Unter "Benachrichtigungen" können Sie konfigurieren, ob und welche 3CX-Nutzer benachrichtigt werden sollen, wenn eine Notrufnummer angerufen wird:

E-Mail an eine oder mehrere E-Mail-Adressen senden – Geben Sie eine oder mehrere durch Kommas getrennte E-Mail-Adressen an.
Chat-Benachrichtigung senden an – Lassen Sie Gruppenmanager und Gruppenmitglieder per Chat-Nachricht benachrichtigen.
Ansage abspielen (Nebenstelle/Rufgruppe) – Lassen Sie eine Nebenstelle oder Rufgruppe anrufen, um die ausgewählte Audioansage abzuspielen.
Sie können den Text der E-Mail-Benachrichtigung unter "Erweitert > Vorlagen > E-Mail-Vorlagen" anpassen, indem Sie in der Drop-Down-Auswahl "Notruf" auswählen.
Klicken Sie auf "OK", um die Benachrichtigungsoptionen zu speichern.