Konfigurieren von Notrufnummern

Einleitung

Einleitung

Wenn eine Notrufnummer gewählt wird, priorisiert die PBX diese Nummer und ignoriert sämtliche ausgehenden Regeln sowie Präsenz-Regeln für "Im Büro" oder "Außerhalb des Büros".

Konfigurieren einer Notrufnummer

Konfigurieren einer Notrufnummer

Um Notrufnummern zu konfigurieren, gehen Sie zu Admin > System > Notrufnummern.

  • Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und geben Sie Folgendes an:
  • „Regelname“, z. B. Polizei, Feuerwehr etc.
  • „Nummer“, die zu wählende Notrufnummer.
  • Entscheiden Sie nun, ob diese Notrufnummer systemweit gilt oder auf eine Abteilung oder eine Reihe von Nebenstellen beschränkt ist.
  • Systemweit - Keine weiteren Angaben erforderlich
  • Falls auf eine Nebenstelle oder Abteilung beschränkt, geben Sie dies entsprechend in der Option „Anrufe von Abteilungen“ an.
  • Konfigurieren Sie nun, über welchen SIP-Trunk die Nummer gewählt werden soll. Legen Sie mindestens eine obligatorische erste Route und bis zu 4 alternative Routen für Anrufe an die Notrufnummer fest.
  • Unter „Ausgehende Anrufer-ID“ können Sie optional einen benutzerdefinierten Eintrag festlegen, um die Standard-Anrufer-ID zu überschreiben.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.
  • In den USA können Sie E911 Geolocation nutzen, sofern Ihr VoIP-Anbieter dies unterstützt. Weitere Details finden Sie hier.

Konfigurieren von Benachrichtigungen

Konfigurieren von Benachrichtigungen

Konfigurieren Sie im Reiter „Benachrichtigungen“ die Optionen für Benachrichtigungen, wenn eine Notrufnummer angerufen wird:

  • „E-Mail an eine oder mehrere E-Mail-Adressen senden, getrennt durch Kommas“ – aktivieren Sie diese Option und geben Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen an; verwenden Sie keine Leerzeichen.
  • „Chat-Benachrichtigung senden an“ – aktivieren Sie diese Option und wählen Sie aus, ob die Abteilungsleiter des Anrufers, alle Mitglieder der Abteilung des Anrufers oder Abteilungsleiter aller Abteilungen per Chat-Nachricht benachrichtigt werden sollen.
  • „Ansage abspielen (Nebenstelle/Rufgruppe)“ – rufen Sie eine Nebenstelle oder Rufgruppe an und spielen Sie die ausgewählte Audioansage ab.
  • Klicken Sie auf „OK“, um die Benachrichtigungsoptionen zu speichern.
  • Sie können den Text der E-Mail-Benachrichtigung unter Admin > Erweitert > Vorlagen > E-Mail-Vorlagen anpassen und dann "Notruf" aus dem Dropdown-Menü auswählen.

Siehe auch

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 18. September 2026 aktualisiert.

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/notrufnummern/