Konfigurieren von Notrufnummern

Einleitung

Notrufnummern

Wenn eine Notrufnummer gewählt wird, priorisiert 3CX diese Nummer und ignoriert alle ausgehenden Regeln sowie Regeln zur Verwaltung von Anrufen während/außerhalb der Geschäftszeiten.

Konfigurieren einer Notrufnummer

Notrufnummernkonfiguration in der 3CX Verwaltungskonsole

Um Notrufnummern zu konfigurieren, navigieren Sie in der 3CX Admin-Konsole zu "System > Notruf":

  • Klicken Sie auf "Hinzufügen" und legen Sie folgende Einstellungen fest:
  • Regelname – Polizei, Feuerwehr usw.
  • Nummer – Die zu wählende Notrufnummer.
  • Legen Sie fest, ob diese Notrufnummer systemweit gelten oder auf eine Abteilung oder Anzahl von Nebenstellen beschränkt sein soll:
  • "Systemweit" ist die Standardeinstellung, sodass keine weitere Eingabe erforderlich ist.
  • Soll eine Beschränkung auf eine Nebenstelle oder Abteilung gelten, geben Sie dies per "Anrufe aus Abteilungen" an.
  • Konfigurieren Sie, auf welchem SIP-Trunk die Nummer gewählt werden soll. Legen Sie mindestens eine obligatorische erste Route und bis zu 4 alternative Routen für Anrufe zur Notrufnummer fest.
  • Legen Sie bei Bedarf unter "Ausgehende Anrufer-ID" einen benutzerdefinierten Eintrag fest, um die standardmäßige Anrufer-ID zu überschreiben.
  • Klicken Sie auf "Speichern".

Konfigurieren von Benachrichtigungen

Unter "Benachrichtigungen" können Sie konfigurieren, ob und welche 3CX-Nutzer benachrichtigt werden sollen, wenn eine Notrufnummer angerufen wird:

  • E-Mail an eine oder mehrere E-Mail-Adressen senden – Geben Sie eine oder mehrere durch Kommas getrennte E-Mail-Adressen an.
  • Chat-Benachrichtigung senden an – Lassen Sie Gruppenmanager und Gruppenmitglieder per Chat-Nachricht benachrichtigen.
  • Ansage abspielen (Nebenstelle/Rufgruppe) – Lassen Sie eine Nebenstelle oder Rufgruppe anrufen, um die ausgewählte Audioansage abzuspielen.
  • Sie können den Text der E-Mail-Benachrichtigung unter "Erweitert > Vorlagen > E-Mail-Vorlagen" anpassen, indem Sie in der Drop-Down-Auswahl "Notruf" auswählen.
  • Klicken Sie auf "OK", um die Benachrichtigungsoptionen zu speichern.

Siehe auch

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 13. Juli 2026 aktualisiert.

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/notrufnummern/