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Bei einem Kunden hatte ich gerade das Problem, das er sein Outlook vor der Umstellung auf 3CX mit Teams verbunden hatte. Daraus resultierte das sich das Outlook geweigert hat, mit dem 3CX Tapi zusammenzuarbeiten. Leider hat das Outlook auch das Dialogfeld "Neuer Telefonanruf" nicht geöffnet...

Hat jemand eine Ahnung, wie ich es hinbekomme den Namen der eingehenden Regel in einer CFA zu verarbeiten. Sprich anhand der DID den Namen der Regel auszulesen um ihn dann in eine Variable zu speichern und z.B. via Mail Komponente ausgeben zu können? Aktuell habe ich eine Lösung mit einem...

Hallo Community, leider musste ich feststellen das es scheinbar keine Möglichkeit gibt die Rufnummernanzeige bei einer Weiterleitung an ein Mobiltelefon so einzustellen ,dass sowohl bei Extern als auch bei Internen Anrufen die Rufnummer des originalen Anrufers korrekt am Handy, das den Anruf...

Habe mal wieder eine spannende Frage: Gibt es eine Möglichkeit die Parameter der Warteschleifenstatistik via C# auszulesen und so in einer CFA zu nutzen? Ziel: Die Anlage soll selbständig bestimmte Limits setzen, sobald die durchschnittliche Wartezeit eine gewisse Schwelle überschreitet. Zudem...

Gibt es eine Möglivhkeit die Geschäftszeiten flexibel via CFA zu ändern? Szenario: Ich würde gerne ein Systemmenü basteln mit dem man selbststäbdig ohne Zugriff die Zeiten einstellen kann via DTMF. Heißt man wählt erst den Wochentag aus, dann die Zeit von, danach bis und der eingegebene Wert...

Gibt es eine Möglichkeit den Namen eines Feiertags auszulesen? Ziel ist, dass ich im CallFlow einen Condition Baustein nutzen kann um dann anhand des Feiertag-Namens bestimmte Ansagen ausspielen zu können. Heißt der Script müsste am entsprechenden Datum auslesen, sofern dieses Datum ein in den...

Ich würde gerne eine CFA basteln, die es mir ermöglicht den "Rückrufmodus" einer Warteschleife in umgekehrter Art zu nutzen. Problem: Kunde muss oft mit Hotlines telefonieren, möchte aber nicht dauernd am Telefon bleiben. Nicht alle Hotlines haben einen Rückrufmodus wie die 3CX.Ziel: Kunde soll...

Folgendes Szenario: Ein Kunde hat einen 100er Nummernblock und würde gerne je Anruf eine eigene abgehende Durchwahl nutzen die via Zufall generiert wird. Gibts da eine Möglichkeit das zu realisieren? Evtl. über eine auf dem Zufall basierende Anpassung des From: User Werts bzw. dem setzen von...

Wieder eine Frage für die CFD Profis hier: Gibt es einen Script, der mir bei einem Anruf automatisch einen Kontakt im Firmentelefonbuch anlegt. Ziel: Ich möchte Anrufer die das erste mal anrufen anders behandeln als Anrufer die zum zweiten oder dritten Mal anrufen. Da die Namen in dem Fall...

Gibts da was für den CFD? Über die DN Propertys finde ich mal wieder nichts was nutzbar wäre um herauszufinden welcher Gruppe eine Nebenstelle zugeordnet ist. Ziel: Anruf soll bei NIcht erreichbar an CFD, der dann je nach Gruppenzugehörigkeit an eine Signalisierungsgruppe weiterleitet. Entweder...

Ist es möglich ein externes Audiofile in eine Warteschleife einzubinden? Folgendes Szenario: Ich möchte für den Kunden eine Art "Warteschleifen" Creator auf html und CSS Basis bauen mit dem er verschiedene Werbeaudio in seine Warteschleifenmusik einbauen kann - via Drag-and-Drop. Am Ende soll...

Hi, ich habe mal wieder ein CFA Anliegen. Wie zum Teufel kann ich die Mobilfunknummer einer Nebenstelle via C# auslesen? Ich habe diverse Parameter durchprobiert aber keiner gibt mir den Wert zurück den ich benötige. Probiert habe ich: extension.MobileNumber extension.Mobile extension.Number...

Kennt jemand eine Möglichkeit wie ich aus dem CallFlow Designer, Daten im SIP-Header anpassen kann? Konkret geht es darum, das ich die Reihenfolge der Kontaktanzeige-Funktion "Rufnummer mit Name der Gruppe, Warteschleife oder DID/DDI ergänzen" gerne anpassen möchte. Derzeit steht sie im Format...

Kennt jemand vlt. eine Möglichkeit wie ich es hinbekomme, über einen SIP-Trunk die Nummern bei einem eingehenden Gespräch unterschiedlich zu formatieren? Szenario: Mehrere Firmen nutzen einen 100er Trunk, Firma A hat die Durchwahl -100, Firma B hat die Durchwahl -200. Alle Agenten können Anrufe...

Gibt es eine Möglichkeit via CallFlow Designer auf das interne 3CX Telefonbuch, speziell auf die hinterlegten Nummern zuzugreifen? C#, XML Parser auf ein xml Kontaktbuch was sonst für die Telefone genutzt wird o.Ä.? Ziel: Die CFA soll bei einem eingehenden Call prüfen ob eine Nummer in den...

Gibt es eine Möglichkeit via C# und CFA die Anrufliste abzugreifen und die letzten gemachten Calls herauszufinden um darüber eine DB Eintrag zu entfernen? Ziel: Kunde ruft an, Kunde spricht auf AB, Nummer wird in DB eingetragen mit Zeitstempel. Kunde ruft erneut an weil er zu ungeduldig ist...

Hi ich würde gerne wissen ob es möglich ist den Status aller Nebenstellen zu einer gewissen Tageszeit auf DND stellen zu lassen. Mit der alten Funktion "autom. während der Geschäftszeiten auf Verfügbar stellen" hätte ich es umgekehrt realisieren können. Jetzt bin ich leider überfragt. Hatte...

an die CFD Pros unter uns mal eine Frage: Gibt es eine Möglichkeit, innerhalb einer CFA irgendwo Parameter zu setzen, so das ich Werte in die Klammern der Reports/Anrufhistorie übergeben kann? Beispiel: Im Report zeigt er mir an das ein Anruf z.B. an "Ext.callflow.SCRIPT ()" gegangen ist. Nun...

Kennt jemand eine Möglichkeit wie ich es schaffe, einen Anruf durch drücken des "Mailbox" bzw. am Handy "Auf Mailbox weiterleiten" Buttons an eine beliebige interne Nummer oder Callflow Anwendung weiterzuleiten, statt auf die eigene Mailbox? Vllt. hat ja wer eine Idee? Template anpassen für die...

Ich nutze sie nicht oft, brauche sie aber jetzt zwingend: Die Rufnummernformatierung für ausgehende Gespräche. Das Schema ist mir klar und das wird ja auch sehr detailliert und einfach in der Doku (https://www.3cx.de/docs/neuformatieren-anrufen) beschrieben. Einzig allein der Hinweis "Die...