Die Integration von Business-Software ist ein Muss für alle, die ihren Kunden einen optimalen Service bieten wollen. Klingt logisch! Aber die Realität sieht in vielen Organisation ein wenig anders aus. Mitarbeiter greifen parallel auf viele verschiedene Anwendungen zu, welche alle ihre Daseinsberechtigung haben und einen bestimmten Zweck erfüllen [...]
Führungskräfte in Call- und Contact-Centern stehen in der Verantwortung, dafür zu sorgen, dass alle Agenten bestmögliche Leistung und Produktivität erzielen. Kundenanfragen müssen so schnell wie möglich bearbeitet werden - egal ob via Anruf, Livechat, SMS oder Facebook-Nachricht. Die Callcenter-Funktionen von 3CX bieten ein umfassenden Einblick [...]
Die 3CX Clients gehören zu den wichtigsten Kernelementen unseres Kommunikationssystems. Daher legt unser Entwicklungsteam bei seiner Entwicklungsarbeit auch einen großen Fokus auf deren kontinuierliche Ergänzung um wertvolle Funktionen. So bringt der Release von Version 18 Update 3 beispielsweise die Option, per PUSH den Webclient und die PWA "aufzuwecken" [...]
Die Sicherheit unserer Produkte ist für uns von größter Bedeutung. Deshalb sind wir bestrebt, mit jeder neuen Version die Kernelemente des Systems zu verbessern und gleichzeitig wachsam gegenüber neuen globalen Bedrohungen zu bleiben. Hierbei ist die globale IP-Blacklist von 3CX ein wichtiges Instrument im Kampf gegen Hackerangriffe. Aber was verbirgt sich dahinter?
Es gibt inzwischen zahlreiche Live-Chat-Plattformen, doch nur wenige von diesen sind völlig kostenlos oder bieten einen geringen Funktionsumfang an, welcher durch kostspielige Add-ons erweitert werden kann. Im Gegensatz dazu bietet die Livechat-Lösung von 3CX vollständige Funktionalität, und zwar ohne jegliche Kosten. In unseren vorangegangen Blogbeiträgen haben wir uns bereits [...]
Stellen Sie sich vor, Sie gehen in Ihr Lieblings-Elektronikgeschäft, um einen Fernseher zu kaufen, auf den Sie schon eine ganze Weile ein Auge geworfen haben. Aber Sie können ihn partout nicht finden. Ist er vielleicht nicht mehr auf Lager? Wurde er aus dem Programm genommen? Also sehen Sie sich nach einem Mitarbeiter um, den Sie fragen können. Aber keiner scheint verfügbar. [...]
Die 3CX Microsoft Teams Integration bietet eine einfache Möglichkeit, neuen und bestehenden Teams-Benutzern den Zugang zu allen Extras einer vollwertigen Business-Telefonanlage zu ermöglichen. Administratoren können die Software-Integration mit Hilfe unserer Dokumentation und How-to-Videos leicht einrichten. Was sind die 2 wichtigsten Features? Der Hauptnutzen der Integration besteht darin [...]
Livechats werden von immer mehr Unternehmen genutzt - völlig unabhängig von ihrer Größe oder Branche. 3CX hat eine Livechat-Lösung entwickelt, welche ganz einfach in jede Website unabhängig von deren Plattform/CMS integriert werden kann. Individualisierbarer Chat Sobald die 3CX Live Chat Erweiterung eingerichtet und mit einer 3CX-Telefonanlage verknüpft ist (oder auc [...]
Weltweit werden raffinierte Methoden eingesetzt, um Unternehmen oder gar Regierungen zum Stillstand zu bringen. Die Rede ist vom Hacken von Netzwerken und Denial-of-Service-Angriffen (DDoS). Der jüngste DDoS-Vorfall bei mehreren VoIP-Anbietern - darunter Bandwidth.com - gibt Anlass, darüber nachzudenken, wie die eigene(n) Telefonanlage(n) aufgestellt ist/sind. Wir fü [...]
Insgesamt verzeichnet das 3CX Upgrade-Skript für das Upgrade von Debian 9 mit v16 auf Debian 10 mit v18 bei Linux-Kunden eine Erfolgsquote von 92 %. In diesem Blog-Beitrag werden wir allgemeine Lösungen für die verbleibenden 8 % der Fälle, in denen das Upgrade nicht erfolgreich war, vorstellen. Erstellung eines Backups Bevor Sie ein Software-Update durchführen, sollte [...]
