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  1. happyshops

    Eingehende Kundenanrufe... wir wollen mit Zustimmung der Kunden Anrufe aufzeichnen

    hi uns tut sich gerade folgende frage auf: wir wollen "Nur externe Gespräche aufzeichnen " und eigentlich nur ankommende Gespräche.. was machen wir bei ausgehenden Gesprächen? wenn wir pauschal aufzeichnen das ist bestimmt nicht legal weil ja Gesprächspartner nix davon weis? kann man das...
  2. happyshops

    Rückruf aktivieren hab ich da nen Denkfehler

    hi hier mal der screenshot:
  3. happyshops

    Rückruf aktivieren hab ich da nen Denkfehler

    hi ich habe die Funktion test-weise akiviert.. mit meinem Handy einkommender Anruf: +49178XXXXXX ich wähle dann im handy: das ich zurückgerufen werden will... mein Telefon will dann auch das Handy anwähler aber immer mit +49178XXXXXXX und das geht irgendwie nicht... gebe ich mit dem Handy in...
  4. happyshops

    Eingehende Kundenanrufe... wir wollen mit Zustimmung der Kunden Anrufe aufzeichnen

    also quasi nen Bug?
  5. happyshops

    Eingehende Kundenanrufe... wir wollen mit Zustimmung der Kunden Anrufe aufzeichnen

    Hi danke.. das habe ich getest.. wie funktioniert das den genau.. egal welche der 2 Optionen ich wähle es kommt keine Ansage die den Anrufer um Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung bittet? ich habe auch getestet wenn ich Warteschleifen-Agenten aufzeichen ein bzw. aus einstelle? was mache ich...
  6. happyshops

    Eingehende Kundenanrufe... wir wollen mit Zustimmung der Kunden Anrufe aufzeichnen

    wie kann ich das umsetzen? man kennt es ja... "Zu Qualitätszwecken zeichnen wir vereinzelt Gespräche auf. Falls Sie dies nicht wünschen, drücken Sie die ..." in der Nebenstelle kann ich ja nur pauschal anschalten oder geht das nur im Call Flow Designer? (wenn ja wie denn?) Danke im Vorraus
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