Aktueller Inhalt von jne79

  1. J

    Windows App - Absturz nach Standby

    Hallo, wir haben die akt. v20 Windows-App an 3CX (on-promise). Mit Windows 11 trennt die App die Verbindung, wenn der Laptop in den Stromsparmodus geht. Dann sind die BLF-Felder weg und man kann nicht wählen. Schließen der App (auch im Tray) hilft nicht, ich muss diese mit dem Taskmanager...
  2. J

    Desktop App: Exklusive Soundnutzung

    Hallo, weiß nicht, ob das eher eine OS-Frage ist oder 3CX. Manche Nutzer hören über Ihre Jabra-Headsets Musik. Das ist ok. Beim Anruf über die Desktop App wird diese Musik aber überlagert. Kann man das ändern? Habe schon alle Win-Einstellungen durchforstet. Herzlichen Dank. VG Janek
  3. J

    Refresh der Anruferliste in der Desktop-App

    Hallo, wir arbeiten intensiv mit Warteschleifen und mit der Liste der in den Warteschleifen abgebrochenen Anrufe. Leider aktualisiert diese sich nicht selbst. Man muss in eine andere Liste klicken und dann wieder zurück. Hier würden wir uns einen "Aktualisieren"-Button wünschen oder ein...
  4. J

    REST Schnittstelle zum ändern des Status

    Hallo, wir evaluieren, unsere Zeiterfassung mit 3CX zu verbinden. Dazu wäre es schön, wenn sich der Mitarbeiter in der Zeiterfassung abmeldet, dies automatisch in 3CX passiert oder umgekehrt (spielt keine Rolle wie rum) . Gibt es hierzu ggf. REST-Schnittstellen, die das können ? Danke. VG janek
  5. J

    Anzeige der Rufnummern

    Hallo, danke für die Hilfe. Ich konnte den Fehler finden. Wir haben eine 2. Stammnummer im SIP-Trunk, welche ich auf die erste Stammnummer umgeleitet habe. Daher wurde diese als Absender so komisch angezeigt. Habde das geändert, passt alles. VG
  6. J

    Anzeige der Rufnummern

    Hallo, danke für Ihre Antwort - habe ich mir angeschaut, komme leider nicht weiter. Wir benutzen nur eine ganze einfache Regel, die in 95% der Fälle funktioniert: Unsere eingehende Regel: Ausgehend hängen wir nur die Nebenstellennummer hinten ran: Der Fehler tritt auch beim gleichen...
  7. J

    Benutzer-Warteschleifenstatus in App fehlerhaft

    Hallo, vielen Dank für die Antwort. Darf ich fragen, warum das so gewollt ist und was der Sinn dahinter ist? Der User versteht das Q Symbol so, dass er an > 1 Warteschleifen angemeldet ist. Wir haben immer wieder Agenten, welche sich vergessen abzumelden, dann macht das der Manager. Das Q...
  8. J

    Anzeige der Rufnummern

    Hallo liebes Forum, bei manchen eingehenden Anrufen wird leider die Rufnummer nicht korrekt angezeigt. Normalerweise ist die Anzeige so: +491239876543 01239876543 Bei manchen so: +49222333333012 0222333333012 wobei "0222333333" unsere SIP-Trunk Stammnummer ist. Somit sehen wir nicht die...
  9. J

    Benutzer-Warteschleifenstatus in App fehlerhaft

    Hallo Jan, ja - so ist es. Das Q verschwindet aber nicht. VG
  10. J

    Benutzer-Warteschleifenstatus in App fehlerhaft

    Nein, das habe ich geprüft. Wir haben 2 WS, die Agenten überschneiden sich jedoch nicht, d.h. ein Agent kann immer nur an einer WS angemeldet sein.
  11. J

    Benutzer-Warteschleifenstatus in App fehlerhaft

    Ich meine die Desktop-App. 2 Bilder zur Veranschaulichung: NS 310 ist an keiner Warteschleife angemeldet. Q Symbol ist noch aktiv. Das Phänomen tritt nur auf, wenn der WS-Manager die Abmeldung vornimmt.
  12. J

    Benutzer-Warteschleifenstatus in App fehlerhaft

    Hallo liebes Forum, beim An- und Abmelden von Agenten als Warteschleifenmanager wird leider der "Q"-Status in der Team-Übersicht nicht verändert. Das passiert nur, wenn der Agent es an der App selbst ändert. Melde ich als Manager den Agenten ab, denkt dieser, er sei noch angemeldet, da er den...
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