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- 14. September 2023
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V20 gehostet
Ich habe 2 Trunks von unterschiedlichen Providern. Beide sind als "Abteilung" auf "Systemweit" eingestellt und die jeweilige Hauptrufnummer auf die selbe Warteschleife konfiguriert.
Die Warteschleife ist der Abteilung "Support" zugeordnet.
Mein Problem:
Trunk 1 folgt den Geschäftszeiten der Support-Abteilung
Trunk 2 folgt den Geschäftszeiten der Default-Abteilung
Trunk 1 folgt der Tag/Nacht Regel in der Warteschleife
Trunk 2 folgt der Tag/Nacht Regel in Default "Abteilungsgruppenmenü" (ist autom. vom System angelegt und ich habe noch nicht verstanden wie das eingesetzt wird)
Zu allem Überfluss habe ich eine Ausgehende Regel mit Präfix "+,0-9" und kann mit Trunk 1 ausgehend telefonieren. Mit Trunk 2 nicht. Decline (603)
Der Provider sagt, dass bei ihm keine Calls ankommen und keine Einträge für Anrufversuche sehen kann.
Richte ich eine ausgehende Regel mit dem Präfix #5 ein (wird dann wieder abgeschnitten), und wähle dies vor einer Rufnummer, kann ich über Trunk 2 raus telefonieren.
Mir sind die Ideen ausgegangen, wie 2 identisch konfigurierte Trunks, unterschiedlichen Regeln folgen, die ich nicht beeinflussen kann.
Ich habe mir mal die Support-Information herunter geladen, mit denen ich so gar nicht klargekommen bin und auch nicht im WireShark öffnen konnte. (nicht kompatibles Format)
Vielen Dank!
Ich habe 2 Trunks von unterschiedlichen Providern. Beide sind als "Abteilung" auf "Systemweit" eingestellt und die jeweilige Hauptrufnummer auf die selbe Warteschleife konfiguriert.
Die Warteschleife ist der Abteilung "Support" zugeordnet.
Mein Problem:
Trunk 1 folgt den Geschäftszeiten der Support-Abteilung
Trunk 2 folgt den Geschäftszeiten der Default-Abteilung
Trunk 1 folgt der Tag/Nacht Regel in der Warteschleife
Trunk 2 folgt der Tag/Nacht Regel in Default "Abteilungsgruppenmenü" (ist autom. vom System angelegt und ich habe noch nicht verstanden wie das eingesetzt wird)
Zu allem Überfluss habe ich eine Ausgehende Regel mit Präfix "+,0-9" und kann mit Trunk 1 ausgehend telefonieren. Mit Trunk 2 nicht. Decline (603)
Der Provider sagt, dass bei ihm keine Calls ankommen und keine Einträge für Anrufversuche sehen kann.
Richte ich eine ausgehende Regel mit dem Präfix #5 ein (wird dann wieder abgeschnitten), und wähle dies vor einer Rufnummer, kann ich über Trunk 2 raus telefonieren.
Mir sind die Ideen ausgegangen, wie 2 identisch konfigurierte Trunks, unterschiedlichen Regeln folgen, die ich nicht beeinflussen kann.
Ich habe mir mal die Support-Information herunter geladen, mit denen ich so gar nicht klargekommen bin und auch nicht im WireShark öffnen konnte. (nicht kompatibles Format)
Vielen Dank!
