3CX AI Agent

[CompuSaar]

Hallo an alle,

ich habe einen AI Agent erstellt und wir unterhalten uns und er frägt alles, was ich will. Wie bringe ich jetzt den KI Agenten dazu mir eine E-Mail mit den Informationen zu schicken?

Gruß
Alexander

 

[avraammich_3CX]

Hallo @CompuSaar,

AI Anleitung behandelt Sprach,/Chat, Call Routing etc.
Eine eingebaute Funktion Email senden ist nicht Verfügbar.

 

[CompuSaar]

Hallo @CompuSaar,

AI Anleitung behandelt Sprach,/Chat, Call Routing etc.
Eine eingebaute Funktion Email senden ist nicht Verfügbar.

Hi,

und wie komme ich an die Informationen des Kunden, also Name, evtl. Kontaktdaten und worum es geht?

 

[avraammich_3CX]

und wie komme ich an die Informationen des Kunden, also Name, evtl. Kontaktdaten und worum es geht?

Anrufberichte!
Aufzeichnungen für AI aktivieren.
Transkription kann auch aktiviert werden

 

[Daniel Zupp]

Hallo,
wo finde ich eine Dokumentation für den AI Assistenten? Was wird außer der 3CX Lizenz noch benötigt? OpenAI?

Danke für weitere Infos.

 

[avraammich_3CX]

wo finde ich eine Dokumentation für den AI Assistenten? Was wird außer der 3CX Lizenz noch benötigt? OpenAI?

https://www.3cx.com/docs/ai-agent-configuration/

 

[patrickb]

Hallo an alle,

ich habe einen AI Agent erstellt und wir unterhalten uns und er frägt alles, was ich will. Wie bringe ich jetzt den KI Agenten dazu mir eine E-Mail mit den Informationen zu schicken?

Gruß
Alexander

Du kannst dir aber eine Chat Nachricht senden lassen. Zumindest wenn das im Agent gesagt wird. Z.B. "Sende eine Nachricht mit den Infos an User XYZ".

Über einen kleinen Trick kannst du dir auch schon jetzt eine Mail mit den Infos senden lassen (ohne zusätzliche Tools).

 

[M.Klaussner]

Wie lautet denn der kleine Trick mit der Mail ?
Wir arbeiten uns auch gerade in die Open AI Thematik ein und testen auf nützliche Anwendungen für unsere Kunden.
Rezeptionist klappt bereits gut. Aber was hat es mit dem Personal Assistant auf sich ? Mal kurz angetestet, konnte ich nicht erkennen, wann der eingreift. Die Konfiguration gleicht in wesentlichen Punkten der des Rezeptionisten. Die Doku gibt mir da auch keine weiteren Infos dazu.

 

[fxbastler]

Wie lautet denn der kleine Trick mit der Mail ?

Per Parameter die E-Mail Adresse der DN setzen

 

[M.Klaussner]

Probiere ich Danke
Hat jemand den personal Assistant schon sinnvoll im Einsatz.
Wir basteln gerade mit dem KI Rezeptionsten daran, diesen als Rezept AB für Arztpraxen zu integrieren. ggfs. können wir damit die erforderlichen Angaben strukturiert beim Anrufer abfragen, so dass keine relevanten Angaben fehlen und das nachtelefonieren entfällt...

 

[Josef L]

macht ihr das alles mit Open AI oder setzt auch jemand was Lokales ein?

 

[M.Klaussner]

Also wir arbeiten derzeit nur mit OpenAI. Allerdings betreiben wir keine lokalen 3CX, sondern alle im RZ.

 

[Josef L]

Ich bin das noch ziemlich neu im Thema, ich habe mir mal gerade die Seite von Open AI angeschaut. Irgendwie kommte das mir so wenig wie eine Mercedespreisliste vor. Mit welchen Preismodell arbeitet ihr denn? von gpt 5 nano bis zu gpt 5.2 gibt es einige Möglichkeiten.



Was benötigt man denn für die 3CX was ist sinnvoll? Was verbraucht denn so eine Anwendung an token. Ich habe dafür noch kein Gefühl.

 

[M.Klaussner]

Wir haben mal die KI befragt, welche Modelle sinnvoll sind auch in Bezug auf Preis-/Leistung. Aktuell testen wir mit gpt-realtime-mini und gpt-4o-mini. Das funktioniert recht gut. Mehr bringt dann für die Anwendung in der 3CX ggfs. gar nichts, da die Modelle unterschiedliche Stärken haben. Preislich noch gut vertretbar und du kannst ja Limits setzen, so dass da nichts aus dem Ruder läuft. Inkl. Benachrichtigung, wenn das Budget einen Wert X erreicht.

 

[Josef L]

Danke für deine Rückmeldung, und wie schnell ist das Guthaben weg? Was kostet ein Durchlauf?

 

[M.Klaussner]

Das kann man schlecht sagen. Als Hausnummer für Dich haben wir in ca. 1 Std. testen, transscription, Sprache... rund 3 € verbraucht. Lade einfach mal 20 € auf, setze Limits und probiere. Genauer kann ich es Dir aktuell leider nicht benennen. Mt Limits bist Du safe. Die kannst das auch jederzeit online verfolgen und abfragen wie sich dein Budget verhält.