3CX Anrufübernahme auf User Telefon funktioniert nicht mehr nach Update

[3CX_ZK]

Hallo,

wir haben auf unserem 3CX Server auf die neuste 18er Version geupdatet. Seitdem funktioniert bei einem Benutzer die Anrufübernahme am Tischtelefon nicht mehr. (Anrufe werden dort nicht mehr angezeigt)
Durch das Update entstand auch noch ein anderes Problem, macht es hier sinn einen Versionsdowngrade zu machen (zurück auf die vorherige 18er Version)?
Wir haben hier vor dem Update auch eine Sicherung gemacht und diese wieder eingespielt -> jedoch hat dass das Problem nicht gelöst.

Habt ihr da noch Ideen?

Danke und VG

 

[MarcM_3CX]

Hallo @3CX_ZK ,

prüfen Sie, ob Sie ein unterstütztes Telefon mit der von uns freigegebenen Firmware haben:

IP Phones to use with 3CX

See the list of popular SIP phones and their configuration with ❱ 3CX ® Phone System. Visit us and discover more detailed explanation of the configuration ☛ Read more!

www.3cx.com

Phone Firmware

Download the latest distributed IP phone firmware by 3CX in case your device needs manual updating. Phones must run at least the minimum required firmware

www.3cx.com

 

[3CX_ZK]

Hallo @MarcM,
ja das Telefon von dem User ist ein SIP-T46S mit der Firmware "66.86.0.5"
Beides wird von 3CX unterstützt

 

[3CX_ZK]

Hallo @all und @MarcM_3CX ,

die Firmware passt in diesem Fall. Hat hier noch jemand eine Idee?

 

[avraammich_3CX]

Hi @3CX_ZK,

wie genau wurde das Telefon provisioniert?
Steht das Telefon Lokal oder Remote zu der Anlage?
Wenn remote, Stun oder SBC?

 

[3CX_ZK]

Hi @avraammich_3CX

das Telefon steht Lokal zur Anlage.

 

[3CX_ZK]

Hi @avraammich_3CX @MarcM_3CX @all,

auf diesem Telefon wurde damals die Info auf dem Display angezeigt, wenn jemand anderes angerufen wurde (so das dieser Telefonbenutzer dann den kommenden Anruf übernehmen konnte)

Wisst ihr ob man diese Funktion speziell irgendwo initial einstellen kann?

Danke schonmal und VG

 

[avraammich_3CX]

Hi @3CX_ZK,

Wisst ihr ob man diese Funktion speziell irgendwo initial einstellen kann?

nein, nur über BLF Taste oder vom Web Client, DC/PWA aus Panel/Switchboard mit entsprechenden rechten.

 

[3CX_ZK]

Hi @avraammich_3CX ,

die BLF Tasten sind gesetzt und hier ein Auszug der Berechtigungen:


Das müsste doch so eigentlich passen oder?