3CX Anrufbeantworter

[inno-EDV | Tobias Beeck]

Hallo,

Ich habe bei einem Kunden einen Digitalen Rezeptionisten für außerhalb der Geschäftszeiten eingerichtet.
Bei diesem ist eingestellt, dass wenn keine Zifferneingabe innerhalb von 1 Sekunde erfolgt, man auf die Mailbox einer Nebenstelle weitergeleitet wird, damit man eine Nachricht aufnehmen kann. Um eine Nachricht aufnehmen zu können muss man die Raute-Taste drücken. Gibt es eine bessere Lösung, dass Kunden außerhalb der Geschäftszeiten Nachrichten aufnehmen können?

Danke.


MfG
Tobi

 

[bitn2]

Einfach eine Ansage aufnehmen und die in der Mailbox einstellen, dann kommt ganz normal der Piepton. Wenn Du nun die Ansage aber schon beim Rezeptionisten hast, dann bei der Mailbox eine leere Tondatei mit 1 Sek länge einrichten.

 

[inno-EDV | Tobias Beeck]

Anrufe werden außerhalb der Geschäftszeiten an den Digitalen Rezeptionisten weitergeleitet, dieser leitet den Anruf nach der Ansage nach 1 Sekunde weiter an die Mailbox der Haupt Nebenstelle. Und bei dieser Nebenstelle soll ich nochmal eine Ansage machen?

 

[bitn2]

Warum leitest Du denn nicht direkt an die Mailbox? Wofür ist der IVR außerhalb der Geschäftszeiten? Ja, da muss eine Ansage hinterlegt sein, sonnst kommt die Ansage mit der Raute.

 

[inno-EDV | Tobias Beeck]

Stimmt.

Vielen Dank!