3CX Anrufe brechen plötzlich ab - nach Update

[bitn]

Hallo @3CX_ZK

der Screenshot hilft nicht weiter. Ihr müsst doch wissen an wen Ihr die monatlichen Provider Kosten für den Trunk zahlt?!
Klick mal Links im Menü auf SIP Trunks. Da müsstest du dann z.B. die Webmeeting Anbindung sehen und Dein SIP Trunk Provider. Diesen mal editieren und die URL des Rigistrar ansehen evtl. kann man da ableiten wer Dein Provider ist.
Generell wird es schwierig Dir zu helfen, da die Konfiguration von 3CX nicht supportet wird.
Bei dieser nicht unterstützen Konfiguration muss man selber rum versuchen.

Beste Grüße

 

[3CX_ZK]

Hallo @bitn

der SIP Trunk Provider von diesem Kunden ist anscheinend Telekom.
Hilft diese Info dann weiter?

VG

 

[avraammich_3CX]

Hi @3CX_ZK,

verwandt wird ein Telekom Template?
löschen den Trunk und gehe nach Anleitung voran:

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www.3cx.de

 

[3CX_ZK]

Hi @avraammich_3CX ,
danke für die Rückmeldung. Diese Anleitung schau ich mir so bald es geht an!

Heute haben wir wieder eine Rückmeldung von diesem Kunden erhalten: er hat es sogar recht genau beschreiben können:

Dem Kunden kommt es anscheinend so vor, dass es ihn oft mal rausschmeißt, wenn auch andere Teilnehmer gerade telefonieren.
(Ist aber bisher nur ein verdacht)

@avraammich_3CX Sie haben mir gesagt, das ich beim Aktivitätenprotokoll auf "ausführlich" und auf "5-Tage" stellen soll.
Können Sie mir sagen, wie ich das Protokoll sauber durchsuchen kann (nach Datum und Uhrzeit)? Ich glaube ich habe mal gelesen, das es hierfür eine Software o.ä. gibt.

VG

 

[avraammich_3CX]

Hi @3CX_ZK,

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