3cx App funktioniert im internen WLAN angeblich nicht

[3cx_user_333]

Hallo,

V20 on prem debian.
Der Enduser sagt: sobald er sich mit iPhone ins interne WLAN einwählt ist seine 3cx App nicht mehr verbunden(grün)
Vereinzelt Handy Smartphone App im Einsatz.

Bin der Meinung Split DNS ist V20 konform vorhanden.
(vielleicht nur im LAN nicht im WLAN, aber das bezweifle ich)
LAN ist andere IP Range als WLAN. (VLAN auch vorhanden)

In der Vergangenheit war zu beobachten, dass initiale QR Provisionierung nur ohne WLAN geht.
Wenn ich am WLAN Notebook prüfe, dann öffnet sich

https://contoso.3cx.de:5001

Der Schnelltest hierzu geht doch eigentlich so:

Den Webclientlink im iPhone (Flugmodus, nur WLAN aktivieren) aufrufen:

https://contoso.3cx.de:5001/

Wenn 3cx Loginmaske sichtbar ist, dann müsste es ja doch eigentlich funktionieren oder?

 

[mbehrens]

Der Enduser sagt: sobald er sich mit iPhone ins interne WLAN einwählt ist seine 3cx App nicht mehr verbunden(grün)

Bin der Meinung Split DNS ist V20 konform vorhanden.
(vielleicht nur im LAN nicht im WLAN, aber das bezweifle ich)

Hier zählen nur harte Fakten und keine Meinungen

LAN ist andere IP Range als WLAN. (VLAN auch vorhanden)

Stimmt das Routing, stimmen die Firewallregeln, was sagen die Protokolle?

Den Webclientlink im iPhone (Flugmodus, nur WLAN aktivieren) aufrufen:

https://contoso.3cx.de:5001/

Wenn 3cx Loginmaske sichtbar ist, dann müsste es ja doch eigentlich funktionieren oder?

Nein, wie dokumentiert sind dies andere Kommunikationswege.

 

[bitn]

Ich würde mich vor Ort mit dem Notebook in das WLan verbinden DNS und Browser Cache leeren und mal anschauen ob man wirklich auf die Seite kommt.
Sind da evtl. ein Proxy Server oder Reverse Proxy im Einsatz?

Beste Grüße

 

[3cx_user_333]

Hallo, ok danke- Lösung war: In der Watchguard Firewall Policy auch von trusted/intern erlauben, auf den 3cx Handy App Port zuzugreifen. (könnte mit separaten WLAN VLANs zu tun haben)