3CX App funktioniert nicht mit dem Huawei Mate 20 lite

[eu-bay]

Anfangs dachte ich es sei ein generelles Problem mit dem Router oder unserer externen Firewall, jedoch hat sich herausgestellt, dass die Android App mit allen möglichen Smartphones funktioniert, sei es Iphone, Samsung oder sogar das Huawei Mate 20 Pro, nur nicht mit dem Huawei Mate 20 lite. Hat hier bereits jemand ähnliche Erfahrungen machen müssen und ist dies zu beheben?
Vielen Dank.

Fehlerbild:
Android App wird installiert und sobald der QR-Code zur Provisionierung eingelesen wird, passiert entweder einfach nichts, dh er springt lediglich in die in die App oder ich bekomme eine Fehlermeldung, dass de Provisionierung per QR-Code nicht funktioniert hat. Ein weiterer Versuch war es die Config auf das Handy zu laden und diese dort auszuführen, jedoch ebenfalls kein Ergebnis.

 

[ilias_3CX]

Hast du vielleicht eine Antiviren Software APP drauf?

 

[eu-bay]

Ja hatte Sophos drauf, jedoch diese auch bereits gelöscht, sowie den Optimizer von Huawei, wessen Funktion deaktiviert ist. Macht leider keinen Unterschied, das selbe Fehlerbild.

 

[jacob]

Hi,

wir hatten das gleiche Problem mit vielen unterschiedlichen Smartphones.
Der QR-Code in der Verwaltungskonsole und im internen Webclient ist fehlerhaft und funktioniert nicht.
Man bekommt den korrekten QR-Code nur noch über den öffentlich erreichbaren Webclient bereitgestellt:
https://*DEINKURZNAME*.3cx.de:5001/webclient

Hier muss 3CX dringend ran!

Besten Gruß
Jacob

 

[eu-bay]

Hallo Jacob,

super vielen Dank, hat sofort funktioniert.

 

[jacob]

eu-bay, das freut mich!

Der Fehler muss sich mit dem letzten Update des Servers eingeschlichen haben.
Die QR-Codes werden von dem internen und externen Webclient definitiv unterschiedlich ausgeliefert.

Kann jemand von 3CX kurz Stellung zu diesem Thema beziehen?

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Das war aber immer so. Wenn die management Konsole / Webclients per http und lokale IP aufgerufen wird/werden dann ist der QR Code auch mit der lokale IP und http und somit funktioniert es nicht.

 

[jacob]

Das mag sein, aber vorher hatte man noch einen geeigneten externen QR-Code per Mail bekommen (das ist schon länger her) oder konnte ihn über die Admin-Verwaltungskonsole anzeigen. Nun wird in der Verwaltungskonsole nur ein interner QR-Code ohne weiteren Hinweis angezeigt .

Durch die Beschreibung "Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit Ihrer 3CX-App für Android oder iOS, um ihn für diese Nebenstelle zu provisionieren" geht der Nutzer doch davon aus, den QR-Code für die Anbindung von externen Geräte mit der App zu nutzen. Ein Hinweis beim QR-Code, welche Funktion er hat, bzw. einfach immer zwei Codes für intern und extern anzuzeigen, würde uns und euch viel Ärger und Irritationen ersparen.