- Mitglied seit
- 5. November 2020
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- 98
Hallo Zusammen,
Wir haben im Büro Notebooks, welche die Mitarbeiter auch mit nach Hause nehmen. Auf dem Notebook läuft immer das neueste Windows 10 Enterprise x64 mit der 3CX Windows App. Obwohl die Infrastruktur im Büro identisch ist mit der Infrastruktur im Homeoffice, funktioniert die 3CX App im Homeoffice bei keinem einzigem Benutzer. Der Ton funktioniert, das Mikrofon nicht. Als Mikrofon verwenden wir Jabra 930 Pro, aber keines der Mikrofone funktioniert, auch das im Notebook integrierte. Hingegen Microsoft Teams, Zoom und der 3CX Webclient funktionieren einwandfrei. Die Settings unter Audio-Optionen wurden auch explizit eingestellt, Applikation Neustart, etc. alles nichts. Das Mikrofon will bei den Mitarbeitern im Homeoffice nicht funktionieren. Ich will nicht die 3CX Windows App durch den Webclient ersetzen müssen.
Ich habe Testhalber den gesamten Traffic über VPN geroutet um den lokalen Provider auszuschliessen, keine Besserung. Mobile-App funktioniert über das WLAN der User einwandfrei nur eben nicht auf dem Notebook mit der 3CX Windows App.
In den Windows Sound Settings schlägt das Mikrofon während des Gesprächs mit 3CX aus, aber es "kommt" nicht "durch" die 3CX App...
Hat irgendjemand eine Idee?
Wir haben im Büro Notebooks, welche die Mitarbeiter auch mit nach Hause nehmen. Auf dem Notebook läuft immer das neueste Windows 10 Enterprise x64 mit der 3CX Windows App. Obwohl die Infrastruktur im Büro identisch ist mit der Infrastruktur im Homeoffice, funktioniert die 3CX App im Homeoffice bei keinem einzigem Benutzer. Der Ton funktioniert, das Mikrofon nicht. Als Mikrofon verwenden wir Jabra 930 Pro, aber keines der Mikrofone funktioniert, auch das im Notebook integrierte. Hingegen Microsoft Teams, Zoom und der 3CX Webclient funktionieren einwandfrei. Die Settings unter Audio-Optionen wurden auch explizit eingestellt, Applikation Neustart, etc. alles nichts. Das Mikrofon will bei den Mitarbeitern im Homeoffice nicht funktionieren. Ich will nicht die 3CX Windows App durch den Webclient ersetzen müssen.
Ich habe Testhalber den gesamten Traffic über VPN geroutet um den lokalen Provider auszuschliessen, keine Besserung. Mobile-App funktioniert über das WLAN der User einwandfrei nur eben nicht auf dem Notebook mit der 3CX Windows App.
In den Windows Sound Settings schlägt das Mikrofon während des Gesprächs mit 3CX aus, aber es "kommt" nicht "durch" die 3CX App...
Hat irgendjemand eine Idee?
