3CX-App (iOS / Android): Nachklingeln / Nachläuten

[Voiper]

Hallo Community,

bei Verwendung einer Rufgruppe mit gleichzeitiger Signalisierung kommt es nicht zu einem sofortigen Ende der Signalisierung auf dem (in der Rufgruppe enthaltenen) Mobilgerät bei Verwendung der 3CX-App, sondern zu einem etwa 2-4 Sekunden dauernden Nachläuten.

Szenario:

Ein Anwender nutzt mehrere Telefone, die sämtlich gleichzeitg läuten sollen. Darunter befindet sich auch ein Smartphone mit 3CX-App. Bei eingehendem Ruf klingeln sämtliche Telefone, wobei (nur) der App-Client auf dem Smartphone 2-4 Sekunden nachläutet, auch wenn der Ruf an einem anderen Telefon bereits angenommen wurde. Im Einzelfall nimmt der Anwender den Ruf am Tischtelefon an und die 3CX-App auf dem in der Nähe befindlichen Smartphone stört durch sekundenlanges Nachläuten das Telefonat ("Lärm").

Frage: Wie kann erreicht werden, daß der 3CX-Client auf dem Smartphone sofort die Signalisierung beendet, wird das Gespräch an einem anderen Telefon der Rufgruppe angenommen.

Hinweis: Bei Tischtelefonen kommt es zu keinem Nachläuten, nur bei der 3CX-App auf Mobilgeräten.

Danke für jeden Tipp!

Viele Grüße, Voiper

 

[fxbastler]

Hallo,

es gibt mehrere Gründe dafür.

Der häufigste: die App bekommt das womöglich etwas spät mit. Laut unserer Erfahrung hängt das mit suboptimaler Anbindung des Smartphones an die 3CX zusammen. Wir haben oft ein eigenes WLAN nur für diesen Zweck eingerichtet. Die Frage daher: tritt das Problem auch auf wenn die App nur per Mobilfunk Datenanbindung betrieben wird?