3CX App klingelt nur einmal

[RED ZAC]

Wir haben bei einigen 3CX Apps (iPhone/Android) das Problem, dass es hin und wieder nur einmal läutet und die Anrufer dann in die Warteschleife kommen (die Signalisierungsdauer beträgt 25 Sekunden). Wir haben eine bei hostprofis.com gehostete Anlage und dieses Phänomen tritt bei unterschiedlichen Smartphones auf, ich kann kein Muster erkennen.

 

[WKN_Benedict]

Ist mit IPv6 alles schick bei euren VMs bei hostprofis?

 

[RED ZAC]

Die PBX in der Cloud läuft nur auf IPv4

 

[AristotelisK_3CX]

Wird es so auch im Anrufliste angezeigt?

 

[RED ZAC]

Es tritt nicht immer auf, aber in allen 3CX Apps: Die Nebenstelle läutet nur einmal, danach wird der Anruf in der Anrufliste als "versäumt" angezeigt; der Anrufer landet in der Warteschleife. Manchmal ist es auch so, dass ein interner Anrufer mehrmals (bis zu acht mal) das Freizeichen hört, die Nebenstelle aber nur ein oder zweimal geklingelt hat. Sehr merkwürdig.

 

[A.Schoenke]

Die Handys werden über WLAN Betrieben ?

Falls ja, bereits versucht über 4G / 5G zu Signalisieren ?

 

[RED ZAC]

Ja, die Handys laufen natürlich über WLAN (Dual Band), die Signalstärke ist auch ausgezeichnet, allerdings fehlt in der Firewall noch eine QoS Rule für SIP. Das muss unser ISP konfigurieren (ist eine managed Firepower. Ich hoffe, dass es damit besser wird.