3CX App verschwindet im Hintergrund

[Isen Tiefbau]

Hallo Zusammen

ich hatte gerade die Begegnung der dritten Art. D.h. ich wähle eine Rufnummer in der 3CX App auf einem Android-Phone und der Ruf geht raus.
Gleichzeitig erscheint aber die Telefon-App dieses Phones im Vordergrund als hätte sie den Call. Natürlich ist dort keine Bedienung möglich.
Der User war der Meinung, dass er noch die 3CX-App sehen würde und reklamiert, dass er diese nicht bedienen kann.
Ähnliches passiert auch bei ankommenden Calls. Bei diesen erscheint ein 3CX Popup, welches vermeintlich den Call annehmen oder ablehnen kann.
Wird der Call darüber abgelehnt, geht der Call weiter an die Mailbox.

Hat schon mal jemand solch ein Verhalten gesehn?

Danke für jeden guten Einfall...

 

[fxbastler]

Hallo,

ja.
Das kommt ab und an bei der 3CX Android App: ein Anruf geht ein, die App bleibt so wie sie ist und stattdessen geht ein Popup (von oben kommend) auf in dem der Anruf angenommen werden kann (und das auch nur dort). Wenn stattdessen in der darunterliegenden sichtbaren 3CX App auf das dort sichtbare grüne Hörersymbol geklickt wird dann wird ein neuer Anruf initiiert und der eingehende Anruf in den Hintergrund (2. Leitung, halten) geschickt. Keine Ahnung wieso das ab und an passiert. Einfach oben annehmen und gut ist.