3CX Aufnahmen von gesprächen

[Liam]

Hallo, wir haben folgendes Problem. Ein Kunde von und wünscht sich, dass die Anrufe aufgezeichnet werden. Dafür haben wir die Option in den Warteschleifen eingeschaltet und eingestellt, dass die Anrufe durch Drücken der 3 bestätigen, dass eine Aufnahme in Ordnung ist. Allerdings funktioniert das nicht und es kommt auch keine Ansage. Woran kann das liegen?

 

[bitn2]

Hallo, wir haben folgendes Problem. Ein Kunde von und wünscht sich, dass die Anrufe aufgezeichnet werden. Dafür haben wir die Option in den Warteschleifen eingeschaltet und eingestellt, dass die Anrufe durch Drücken der 3 bestätigen, dass eine Aufnahme in Ordnung ist. Allerdings funktioniert das nicht und es kommt auch keine Ansage. Woran kann das liegen?

Enterprise Lizenz ist vorhanden?

 

[Liam]

Ja ist vorhanden.

 

[bitn2]

Die Ansage musst du selber aufsprechen. Dann wird entweder aufgezeichnet oder nicht.

 

[Liam]

Ok, aber er ist gerade auch so das, auch wenn der Anrufer nicht die 3 drückt, der Anruf aufgenommen wird, obwohl die Option anderes eingestellt ist

 

[Liam]

ok hat sich erledigt jetzt geht es.