3CX Call History für Warteschleifen Agenten/Manager

[cwenzl]

Hallo zusammen,

ein frohes & gesundes in die Runde.

ich denke das Thema ist hier schon öfter durchgekaut worden. Ich habe leider bisher keine befriedigende Antwort finden können, daher versuche ich es einmal selbst. Einer unserer Kunden bekommt die Anrufe über eine Warteschleife zugestellt. Wenn also die Nebenstelle 10 den Anruf entgegengenommen hat, dann sieht die Nebenstelle 11 den Anruf in der Rufliste nicht. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit diese Anrufer Historie für die gesamte Warteschleife für alle Agenten/Manager zu sehen? Ich habe selbst bisher keine Lösung finden können.

Danke & VG

 

[ilias_3CX]

Hallo, Ein Frohes neues!

Leider ist es nicht möglich. Der Anruf wurde ja von eine andere nebenstelle angenommen. Die Angenommene Anrufe können an anderen Nebenstellen nicht angezeigt werden.