3CX Call Reporter

[edvmax]

Hat von euch mal schon wer mit dem Callreporter befasst.

Ich frage deshalb da ich den das letzte mal mit der V6 in verwendung hatte
und nun den auftrag bekam nachzusehen wieviele Anrufe an eine bestimmte Durchwahl nach 12:00 Uhr kamen

na was soll ich sagen
erst den historyupdater gestartet
dann das Access Programm
nichts drin

also in CMD "callhistoryupdater.exe -h3" eingegeben
und siehe da die "DosBox" arbeitet fast eine Minute
wiederum das Accesstool auf (die lästigen Macrohinweise wegklicken) und ich habe ein paar daten drin
allerdings bekomme ich wenn ich auf "Calls Statistics" gehe und dort dann "outbound calls" wähle
sowie bei FILTER eben auf den gesamten Monat sowie alle anderen Einstellungen auf any
GAR NICHTS
bei "inbound calls" sehe ich wenigstens eine liste mit allen nebenstellen und div. daten

Denke ich mir was solls, es gibt ja noch die "calls log"
Wieder den gesamten Monat und alles auf any
Was soll ich sagen die komplette Spalte SOURCE ist leer
nicht ein Eintrag drinnen
alle anderen haben daten drinnen

Die FRage die sich stellt
ist dies nur bei mir so oder ist dies ein Bug

Ich weiss das in den nächsten Tagen ein neues tool rauskommen soll
nur das hilft mir nichts wenn ich die daten jetzt brauche

WAS TUN?


PS: ich weiss das ich in Access selbst herumbasteln könnte bzw. die Logfiles anders auslesen kann
aber das kanns ja nicht sein das ein Programm vom Herstellen nicht funktioniert
Traurig genug das dieses Tool nicht mehr integriert ist in der Anlagensoftware, wie es ja mal der Fall war, für diejenigen welche sich an diese Zeiten noch erinnern können.

 

[matictec]

Ich verstehe auch nicht, warum man das nicht integriert gelassen hat. Die Möglichkeit die Daten weiterhin mit eigenen Programmen auszulesen, hätte ja dennoch bestehen können. Nun ja...

Zum Problem:
Läuft die der Call Reporter auf dem gleichen Rechner wie 3CX?

 

[edvmax]

Ja läuft am gleichen rechner
habe es auch auf einem anderen Probiert mit den Änderungen an der config
ebensowenig funktionsfähig
leider
ich verstehe es auch nicht ganz
habe dann den Reporter deinstalliert
und neu installiert
jetzt meldet sich im access die Macrowarnung nicht mehr
aber das wars
kanns am office 2007 liegen?
mir ist auch aufgefallen das die diagramme nicht gehen
sagt irgendwas das ein chart modul nicht installiert ist

was ich komisch finden da auf dem rechner winword, excel access powerpoint drauf sit
sowie alle office tools
und zwar mit der Option beim installieren "alles vom Arbeitsplatz starten"
aber wie gesagt ich denke nicht das es damit zusammenhängt

ebenso ist aufgefallen das von zeit zu zeit
also nicht immer
auch das Programm generell fehler bringt und den debugger starten will

PS habe gestern in der naiven annahme ausprobiert das neue Toll von 3CX welches ja zur neuen V7.1 geliefert wird zu probieren
(ohne die 7.1zu installieren)

funkt auch nicht
aber das ist eben möglich das dies nur mit der V7.1 geht
allerdinsg
warte ich nochab mit der installation

 

[matictec]

Ich habe die 7.1 gerade installiert. Und muss sagen, dass sie nun auch endlich auf meinem VPS läuft. Davor hatte ich das Problen, dass Gespräche einseitig ab und zu nicht beendet worden konnten. Habe ich STUN deaktiviert, wie es bei einer öffentlichen IP Sinn macht, dann hatte ich das "ACK not recieved" Problem, also dass Gespräche nach 30 Sekunden beendet wurden.

Was ich jedoch vermisse ist der "Inbuilt Call reporter with new Call Queue reports". Habe das auch schon an anderer Stelle mitgeteilt. Mal sehen was sich da ergibt. Wenn er wirklich wieder integriert ist, dann wäre das echt super. Nun hat man auch die Möglichkeit CDR direkt an eine Webservice oder ähnliches zu senden. Weiterhin interessant ist wohl auch die Möglichkeit Kosten für ausgehende Gespräche zu definieren.

 

[matictec]

Habe den Call Reporter gefunden. Wird nun direkt mitinstalliert. Leider fragt er mich nach einem Benutzer und Passwort, was ich nicht kenne.

 

[anonymous]

bei mir funktioniert er.

habe jede nacht eine task eingestellt, welchen den historyupdate startet.

so habe ich jeden folge tag alle calls drinnen.

die access-db f+llt sich nicht automatisch. das macht nur der historyupdater.