3CX Client wählt falsche Nummer bzw. vertauscht Zahlen

[seedata-gmbh]

Hallo zusammen,
ich habe bei einem Kunden das Problem, dass öfters bei Wahl mit Übergabe an Tischtelefon (Favil X6) die Nummer falsch übergeben wird bzw. Nummern vertauscht werden:
BSP: Wahl über das Adressbuch: 0172-306xxx dann wählt der Client 0721-306xxx (siehe Screenshot)
Leider kommt dies bei mehreren Cleints vor und nur sporadisch.

Hat jemand en ähnliches Problem und eine Lösung dafür? Hab hier leider nichts gefunden.

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

passiert das wenn das Telefon im Sleep-Modus ist? z.B. Wenn du sofort die Nummer eintippst.

 

[seedata-gmbh]

Hallo,

passiert das wenn das Telefon im Sleep-Modus ist? z.B. Wenn du sofort die Nummer eintippst.

Sowohl als auch... der Nummerntausch habe ich ja auch wenn ich das Softphone aktiviert habe.

 

[AristotelisK_3CX]

Welche Firmware Version hast du?

Hast du ein Werkseinstellung vorgenommen?

 

[seedata-gmbh]

Ja, habe ich auch an manchen Geräten mit Werkeinstellung probiert.
Es ist die neueste FW drauf.
Es muss aber am Client liegen, der übergibt ja die falsche Nummer

 

[avraammich_3CX]

Hi seedata-gmbh,

schau dir bitte auf der Anlage unter Einstellungen E.164 Optionen-
Sowie deine Ausgehende Regel.

Verwendest du evt eine Ausgehende Regel welche das Verhalten bewirkt?

 

[seedata-gmbh]

Leider ist das Problem immer noch nicht gelöst.
Eine entsprechende ausgehende Regel gibt es nicht!

 

[bitn2]

Deine ausgehenden Regeln sehen komisch aus, kannst Du mal Details posten

 

[seedata-gmbh]

Das sind die gleichen Einstellungen wie du auch hast....
Nur die 49 und +490 kommen von der Warenwirtschaft und werden auf +49 geändert...
Sprich es ziehen ja immer nur die E.164 oder National Regel.

 

[bitn2]

Was heisst die kommen von der Warenwirtschaft? Ich würde die Regeln mal von der Reihenfolge und den Einstellungen korrekt einstellen und mal testen ob es dann alles ok ist.