Hallo,
wir nutzen mit 3CX die DATEV-Integration. Wir haben auch DATEVasp im Einsatz, unsere Server sind bei DATEV ausgelagert - d.h. unsere Firma ist mit DATEVasp via einem VPN-Router verbunden.
Als wir vor einigen Jahren beraten wurden, hat geheißen, wir benötigen unbedingt Tischtelefone, damit das Anrufen aus dem DATEV Arbeitsplatz funktioniert (hier geht es darum, dass 3CX automatisch wählt wenn man eine Rufnummer in DATEV anklickt).
Dennoch möchten wir grundlegend die Tischtelefone abschaffen.
Paar wichtige Punkte zur aktuellen Konfiguration:
3CX Server wird bei uns lokal gehostet, hier verbinden sich alle Telefone bzw. Handy- und Desktop-Apps. Auf dem DATEVasp Terminal-Server läuft ein 3CX-Client.
Grundsätzlich, was aktuell passiert:
Der Benutzer ist am TS angemeldet, und klickt im DATEV Arbeitsplatz auf die TelNr. Die 3CX Client App am Server ist im Tischtelefon-Modus, und ist per 3CX Server mit dem Tischtelefon gekoppelt. Das Telefon des Benutzers wählt. Ich schätze mal 3CX Client am TS spielt hier ne Rolle. Es gibt auch Benutzer die mehrere Telefone für eine Durchwahl haben, hier wird der Benutzer beim Start der App am Terminal Server zur Auswahl gefordert (IP-Adresse).
Mein Gedanke geht in der Richtung einer "Kopplung" des Clients am Terminal Server und Clients am Desktop-Rechner. Also quasi soll Desktop-Client (lokal) den Tischtelefon ersetzen - anstatt dass ein Tischtelefon angesprochen werden muss, eben eine Phone-App ansprechen?
Die Frage ist grundlegend:
Ist mit der aktuellen Version von 3CX die Konfiguration so hinzubekommen, dass man Tischtelefone abschaffen kann, Headsets am Rechner per USB/BT anschließt, und dennoch die Anruf-Funktion aus dem DATEV Arbeitsplatz nutzt?
Danke
wir nutzen mit 3CX die DATEV-Integration. Wir haben auch DATEVasp im Einsatz, unsere Server sind bei DATEV ausgelagert - d.h. unsere Firma ist mit DATEVasp via einem VPN-Router verbunden.
Als wir vor einigen Jahren beraten wurden, hat geheißen, wir benötigen unbedingt Tischtelefone, damit das Anrufen aus dem DATEV Arbeitsplatz funktioniert (hier geht es darum, dass 3CX automatisch wählt wenn man eine Rufnummer in DATEV anklickt).
Dennoch möchten wir grundlegend die Tischtelefone abschaffen.
Paar wichtige Punkte zur aktuellen Konfiguration:
3CX Server wird bei uns lokal gehostet, hier verbinden sich alle Telefone bzw. Handy- und Desktop-Apps. Auf dem DATEVasp Terminal-Server läuft ein 3CX-Client.
Grundsätzlich, was aktuell passiert:
Der Benutzer ist am TS angemeldet, und klickt im DATEV Arbeitsplatz auf die TelNr. Die 3CX Client App am Server ist im Tischtelefon-Modus, und ist per 3CX Server mit dem Tischtelefon gekoppelt. Das Telefon des Benutzers wählt. Ich schätze mal 3CX Client am TS spielt hier ne Rolle. Es gibt auch Benutzer die mehrere Telefone für eine Durchwahl haben, hier wird der Benutzer beim Start der App am Terminal Server zur Auswahl gefordert (IP-Adresse).
Mein Gedanke geht in der Richtung einer "Kopplung" des Clients am Terminal Server und Clients am Desktop-Rechner. Also quasi soll Desktop-Client (lokal) den Tischtelefon ersetzen - anstatt dass ein Tischtelefon angesprochen werden muss, eben eine Phone-App ansprechen?
Die Frage ist grundlegend:
Ist mit der aktuellen Version von 3CX die Konfiguration so hinzubekommen, dass man Tischtelefone abschaffen kann, Headsets am Rechner per USB/BT anschließt, und dennoch die Anruf-Funktion aus dem DATEV Arbeitsplatz nutzt?
Danke
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