3CX dauerhaft außerhalb der Geschäftszeiten

[RouxITFL]

Moin
meine 3CX Enterprise on prem ist seit heute (Wochenende) gefangen in "außerhalb der GZ". Demnach funktionieren meine eingetragenen GZ nicht mehr und unsere Kunden landen auf dem AB. NTP hab ich auch schon gecheckt.

Irgendwelche Ideen?

 

[fxbastler]

Zeigt der Webclient das auch an? Hast du das kontrolliert?

 

[RouxITFL]

Ich habe oben die Abteilung ausgewählt, aber keine Anzeige wie bei dir mit " Geschäft ist geöffnet ...."

 

[fxbastler]

Du schreibst, du hast ntp überprüft - stimmt denn Datum und Uhrzeit?
Es ist kein Feiertag aktiv?
Wieviele Abteilungen werden genutzt?
Sind alle Abteilungen außerhalb der GZ?
Eine Kontrollmöglichkeit: wenn eine Abteilung per DID den Anruf bekommt und für außerhalb GZ eine Testansage abspielt dann passiert das auch?
Folgen Nutzer der GZ einer Abteilung und haben umgeschalten?

Erkläre mal noch bitte etwas mehr zu der Anlage und den Anrufregeln.

 

[RouxITFL]

Du schreibst, du hast ntp überprüft - stimmt denn Datum und Uhrzeit?

ja stimmt. In dem Anrufprotokoll steht das richtige Datum und die richtige Uhrzeit zum Beispiel

Es ist kein Feiertag aktiv?

nein

Wieviele Abteilungen werden genutzt?

2

Sind alle Abteilungen außerhalb der GZ?

Tatsächlich nicht. Dann kann ich die quasi umschreiben

Edit: hat nicht geklappt.

 

[RouxITFL]

Eine Kontrollmöglichkeit: wenn eine Abteilung per DID den Anruf bekommt und für außerhalb GZ eine Testansage abspielt dann passiert das auch?

jo

Folgen Nutzer der GZ einer Abteilung und haben umgeschalten?

jo

Erkläre mal noch bitte etwas mehr zu der Anlage und den Anrufregeln.

Also das ist eine v20 enterprise on prem debian.
Rufnummern kommen von Vodafone.
Dort werden die Anrufe auf die Abteilung gelegt und von dort aus während der GZ auf eine Rufgruppe und außerhalb der GZ auf eine Mailbox.
Die Rufgruppe selbst hat nur einen Eintrag bei "Ziel bei Nichtannahme". Ich höre dennoch den außerhalb der GZ AB daher sollte die Rufgruppe raus sein

 

[RouxITFL]

Habs hinbekommen.
Ich habe die Trunks nochmal komplett neu eingebunden. Jetzt gehts

Danke für die Hilfe @fxbastler

 

[fxbastler]

Habs hinbekommen.
Ich habe die Trunks nochmal komplett neu eingebunden. Jetzt gehts

Ich habe eben eine kleine Weile darüber nachgedacht, aber Sinn ergibt das für mich nicht.

Der nächste Schritt wäre sowieso die Analyse des voll aufgedrehten Aktivitätsprotokoll gewesen. Da hätte man das auf jeden Fall gesehen.

Das ist der Wahrheit

Danke für die Hilfe @fxbastler

voll gerne