3cx Desktop App keine Sprachverbindung

[TonyG]

Hallo Zusammen,

werden demnächst auf 3CX gehostet umsteigen. Aktuell habe ich ein ein Problem mit dem 3CX Desktop App Client Ver. 18.10.461

Es funktioniert alles bis auf die Sprachverbindung. Es klingelt beim anderen Teilnehmer und bei Abnahme wird zwar eine Verbindung aufgebaut aber es bleibt still.

Vorweg es sind alle erforderlichen Ports in unserer FW (Fortigate) freigeschaltet.

Was ich gestern durch Zufall herausgefunden habe, ist das wenn ich die 3CX Phone Software verwende, klappt dies in der gleichen Umgebung sofort.

Was macht die 3CXPhone Software anders als die optisch neuere Desktop App?

Über Ideen und Hilfe wäre ich dankbar.

 

[TonyG]

PS: Mit der Android App im WLAN klappt es komischerweise auch sofort mit der Sprachverbindung!

 

[Daniel Großegger]

Hi TonyG,

habt ihr auch die Portrange UDP 10500-10999 von außen auf die 3CX weitergeleitet? Oft wird 7000-10499 freigegeben und WebRTC vergessen.
Der neue Client verwendet die WebRTC Ports für RTP, während der alte und der mobile Client es noch über 5090 getunnelt hatten.

MfG

 

[TonyG]

Hallo Daniel,

das war der richtige Hinweis. Es war mir nicht bewusst, das die neue Desktop App die WebRTC Ports nutzt. Jetzt klappt es. Danke!