3CX Desktop App lässt sich nicht installieren

[DasBierchen]

Hallo zusammen,

ich hocke gerade per Fernwartung an einem Kunden-PC, da lässt sich komischerweise der 3CX Desktop Client nicht installieren.
Es wundert mich auch, dass er dort die Version "3CesktopApp-18.8.508.msi" möchte, obwohl es aktuell die 18.12.425 ist.
Es handelt sich um eine On Premise TK-Anlage (Debian)
Version ist 18.0 Update 7 (Build 312)
An alle anderen PCs funktioniert es. Am PC, wo der Fehler auftritt geht der Webclient ganz normal, auch der alte "Legacy" Client funktioniert.
Im Anhang die Fehlermeldungen.
Die zweite "Fehlermeldung", dass er die ältere Version von der 3CX Desktop App nicht entfernen kann kommt, wenn ich das ganze "Cancel" - was mich wundert, da alle älteren Versionen, die evtl mal darauf waren, deinstalliert worden sind.
Auch die Ordner unter "C:\Users\%Username%\AppData\Roaming" sind entfernt.

Hat jemand eine Idee?

 

[avraammich_3CX]

Hi @DasBierchen,


schau dir bitte folgende Link an:

Uninstalling the Desktop App

The Desktop App can be uninstalled as explained below. On some Windows machines where antivirus software already deleted some of the files the uninstaller may fail. On Windows: Start Type “Control Panel”, Enter Select “Programs and Features” Find 3CX Desktop App, select and press “Uninstall”. On...

www.3cx.com

Fix problems that block programs from being installed or removed | Microsoft Support

The Program Install and Uninstall troubleshooter helps you automatically repair issues when you're blocked from installing or removing programs.

support.microsoft.com

 

[DasBierchen]

Hi @DasBierchen,


schau dir bitte folgende Link an:

Uninstalling the Desktop App

The Desktop App can be uninstalled as explained below. On some Windows machines where antivirus software already deleted some of the files the uninstaller may fail. On Windows: Start Type “Control Panel”, Enter Select “Programs and Features” Find 3CX Desktop App, select and press “Uninstall”. On...

www.3cx.com

Fix problems that block programs from being installed or removed | Microsoft Support

The Program Install and Uninstall troubleshooter helps you automatically repair issues when you're blocked from installing or removing programs.

support.microsoft.com

Danke, das Uninstall Tool von Microsoft hat das Problem gelöst.