3cx extern nicht mehr erreichbar nach Internetanbieter Wechsel

[Schütt]

Moin,

Ich habe seit kurzem das Problem, dass die externe Anbindung an einer Kunden Telefonanlage, nachdem der Kunde einen neuen Internetanbieter bekommen hat, nicht mehr funktioniert.

Das Problem ist, dass im NSlookup noch die alte Öffentlich-IP angezeigt wird beim FQDN.
In der Admin Übersicht bei 3cx steht die richtige Öffentliche-IP.
Auf der Telefonanlage steht auch die richtige Öffentliche-IP, wenn ich diese auf Dynamisch stelle.

Von Intern können alle Mitarbeiter auch sauber und ohne Probleme Telefonieren, nur wenn man von extern probiert die App zu verwenden funktioniert dies nicht.
Von extern komme nur auf die Telefonanlage rauf, wenn ich die Öffentlich-IP verwende.
Der Internet Anschluss ist nun schon seit dem 15.08.2022 umgestellt, daher gab es schon genügend Zeit, dass die IP angepasst werden kann.

Die 3cx Telefonanlage läuft auf Version 18 Update 4(Build 965).
Firewall Check ist sauber.
FQDN ist direkt von 3cx.
Verwendet wird eine Professional Lizenz.

Mit freundlichen Grüßen

Thilo

 

[MarcosV_3CX]

Hi,

kontrolliere mal die Netzwerkeinstellungen → Externe IP Adresse.
Wenn "statisch" hinterlegt ist, wird die Anlage nicht kontrollieren ob sich die externe IP geändert hat um sich entsprechend anzupassen...

Einfach umstellen auf "Dynamisch", Dienste der Anlage Neustarten und gib es dann 30-45 Minuten.


LG,

Marcos

 

[Schütt]

Hi,

kontrolliere mal die Netzwerkeinstellungen → Externe IP Adresse.
Wenn "statisch" hinterlegt ist, wird die Anlage nicht kontrollieren ob sich die externe IP geändert hat um sich entsprechend anzupassen...

Einfach umstellen auf "Dynamisch", Dienste der Anlage Neustarten und gib es dann 30-45 Minuten.


LG,

Marcos

Moin Marcos,
Die 3cx Telefonanlage steht seit dem 15.08.2022 auf Dynamischer IP.
Und wie gesagt auch unterm Customer Portal bei 3cx wird die richtige IP angezeigt.

Mit freundlichen Grüßen

Thilo

 

[MarcosV_3CX]

Habe Dir gerade eine PM geschickt...