3CX Fax Server - Faxe kommen nicht an

[Blured]

Guten Tag Community,

wir haben aktuell das Problem, dass eingehende Faxe nicht ankommen. Den 3CX Fax Server habe ich nach Anleitung konfiguriert. Es sind auch die gleichen Einstellungen wie bei einem Kunden, bei dem es auch funktioniert.

Ich habe den Paramater FAX_PCMU_T38_FALLBACK_TIMEOUT auf 20 erhöht und den IVR Dienst mehrmals neu gestartet.

Sobald ich eine Test-Fax an die Nr. schicke klingelt das Telefon, jedoch wird die Fax nicht an die angegebene E-Mail weitergeleitet. Easybell schickt uns auch eine E-Mail, dass der Fax Versand gescheitert ist.

Über eure Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

Blured

 

[axel]

Was für ein Telefon klingelt denn?
Wenn es auf den 3CX Fax Server geht, sollte nichts klingeln.
Ist bei den Inbound Rules eine DID auf den Fax Server geroutet? Wenn nicht, wie soll das Fax dann zum Fax Server kommen.

Gruß
Axel

 

[Blured]

Hallo Axel,
ja, in den eingehenden Regeln habe ich eine Fax Weiterleitung eingerichtet.Hier ist die korrekte Nebenstelle (88), die korrekte Mail-Adresse und auch die korrekte Fax-Rufnummer hinterlegt.
Es klingelt jedoch die erste Nebenstelle 00.
Die Regel zur Fax-Weiterleitung habe ich an die erste Stelle gesetzt.

Viele Grüße

Blured

 

[Blured]

Hallo,
das Problem konnte ich jetzt lösen und zwar in dem ich bei der DID eine Wildcard vergeben habe (*). Nun kommen die Faxe auch durch.

Falls in Zukunft jemand auch das Problem haben sollte

 

[ilias_3CX]

Vielen dank für die Informationen!