3CX hinter FritzBox mit Yealink T41S - kein Ton

[PBrendle]

Hallo zusammen,
wir haben kürzlich unsere 3CX-Anlage von einem Cloudserver auf unseren eigenen, lokalen Windows Server mittels Datensicherung umgezogen.

Die FritzBox scheint korrekt konfiguriert, der Firewall-Check läuft ohne Probleme durch.
Allerdings hört der Gesprächspartner (extern) nichts, seine Sprache jedoch kommt an.

Das Verhalten konnten wir auch mittels der 3CX-App über ein internes Gespräch nachbilden. Der Anrufer an der 3CX-App hört nichts.
Wenn ich nur mit der 3CX-App hinaus telefoniere, funktioniert es. Allerdings nicht über das Yealink T41S.
Es wurde automatisch von über 3CX provisioniert.

Wo könnte hier das Problem liegen?

 

[ilias_3CX]

Hast du die Telefone zurückgesetzt und neuprovisioniert nach dem Umzug?

 

[PBrendle]

Ja, das Telefon wurde zurückgesetzt und danach lokal provisioniert.

 

[ilias_3CX]

Du hast auch das selbe Problem mit dem 3CX Client?
Bei Probleme mit Audio kann nur ein Wireshark helfen.
Hast du die Probleme nur mit externe oder auch mit interne Anrufe?

 

[PBrendle]

Mit der 3CX App fürs Smartphone funktioniert die Telefonie intern + extern.
Nur mit den Yealink Telefonen geht es intern + extern nicht, da immer nur eine Seite etwas hören kann.

 

[ilias_3CX]

Hast du mehrere Subnetze?

 

[PBrendle]

Nein es ist nur eins.. eine einfache Konstellation.
Der Externe hört kein Ton, wenn er anruft/angerufen wird.

 

[ilias_3CX]

Was hast du für einen Provider?

Man benötigt hierfür ein wireshark pcap. Sonst kann man dies nicht analysieren.

 

[PBrendle]

Telekom (SIP Trunk Pure).
Anbei zwei Ausschnitte von Wireshark während eines Telefonats. 192.168.43.5 -> 3CX Server, 192.168.43.120 -> Yealink Telefon

 

[PBrendle]

Hallo nochmals,
Problem ist gelöst.
Es lag an der Windows Firewall. Ein aus- und einschalten hat das Problem seltsamerweise gelöst.
Vielen Dank für die zahlreichen, zeitnahe Antworten

 

[ilias_3CX]

Vielen Dank für deine Rückmeldung und Info!
Gerne!