3cx mit Hubspot

[nunweilerm]

Guten Tag,

wir nutzen die 3cx bei uns und auch bei vielen Kunden und es kommt immer wieder die Frage und auch bei uns intern wäre die Anforderung da, ein CRM mit 3CX zu koppeln.
Im Prozess sollte es folgend aussehen:

1. Anruf kommt über die 3cx rein
2. Das CRM (HubSpot in unserem Fall) poppt auf, mit aktuellen Kundendaten.
3. Das Non Plus wäre es, wenn man in HubSpot einen Kunden anruft, dass dies über 3cx realisiert werden würde.

Hat hier jemand Erfahrung und könnte seine Erfahrung schildern, ob sowas machbar wäre?

Viele Grüße

 

[mbehrens]

Guten Tag,

wir nutzen die 3cx bei uns und auch bei vielen Kunden und es kommt immer wieder die Frage und auch bei uns intern wäre die Anforderung da, ein CRM mit 3CX zu koppeln.
Im Prozess sollte es folgend aussehen:

1. Anruf kommt über die 3cx rein
2. Das CRM (HubSpot in unserem Fall) poppt auf, mit aktuellen Kundendaten.
3. Das Non Plus wäre es, wenn man in HubSpot einen Kunden anruft, dass dies über 3cx realisiert werden würde.

Hat hier jemand Erfahrung und könnte seine Erfahrung schildern, ob sowas machbar wäre?

Viele Grüße

3CX API for CRM, Click to Call, Hubspot CRM Integration, CFD, CRM Integration im Browser oder TAPI könnten eine Lösung sein.

 

[zeeb]

Ich vermute die grundsätzliche Anleitung zur Integration hast du schon gesehen? Hier scheint zumindest beim verwenden des WebClients das meiste deiner Wünsche zu funktionieren: https://www.3cx.com/docs/hubspot-pbx-crm-integration/