3CX Outlook Integration

[tempes2k]

Guten Tag zusammen,

wir verwenden die 3CX-Telefonanlage und möchten gerne wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, z. B. einen Hotkey oder ein Add-in, um Telefonnummern direkt aus Outlook heraus zu wählen. Wir stellen uns vor, dass wir eine Rufnummer in Outlook kopieren und dann per Tastenkombination oder über ein Add-In automatisch die Nummer wählen können, ohne manuell in die 3CX-Anwendung zu wechseln, die Nummer einzufügen und den Anruf zu starten.

Wir haben bereits festgestellt, dass eine ähnliche Funktionalität bei einer anderen Software mit einem "W" am Anfang existiert, bei der man lediglich die Taste F11 drücken muss, um die Telefonnummer zu wählen. Daher möchten wir gerne wissen, ob es eine entsprechende Lösung auch für 3CX existiert.

Vielen Dank

 

[bitn2]

Nur über Drittanbieter Tools... Der Hotkey zum direkten Einfügen der Telefonnummer ist leider in der v20 aktuell nicht möglich.

 

[Road69]

Eine 3xx hat halt so ihre Eigenarten.

Du könntest aber den 3CX TSP installieren oder die Alternative von Herrn Theiss und dann weiter aus Outlook heraus per TAPI wählen.

 

[tempes2k]

Nur über Drittanbieter Tools... Der Hotkey zum direkten Einfügen der Telefonnummer ist leider in der v20 aktuell nicht möglich.

welche Drittanbieter Tools sind das , die das möglich machen ?

 

[tempes2k]

Eine 3xx hat halt so ihre Eigenarten.

Du könntest aber den 3CX TSP installieren oder die Alternative von Herrn Theiss und dann weiter aus Outlook heraus per TAPI wählen.

mit 3CX TSP meinst du grundsätzlich TAPI oder ?
Mit TAPI kann ich allerdings ohne Zusatzsoftware auch keinen Text markieren und direkt rauswählen oder ?

 

[Road69]

TSP = telephony service provider = TAPI Treiber, der in Windows eingebunden wird und dann CTI Funktionen (z.B. Wählen aus Fremdapplikationen) ermöglicht.

Wenn vorhanden, so brauchst du nicht in Outlook eine Nummer zu markieren und einen Hotkey zu drücken. Vielmehr ist Outlook eine solche Fremdapplikation, die eine CTI-Wahlfunktion dann direkt unterstützt.

Dazu kannst du dann auf die Anwählfunktion in Outlook klicken.

Ist also auch einfacher, als markieren und Hotkey.

Aber dazu braucht es halt einen TAPI Treiber.

 

[Sebastian Grasser]

TSP = telephony service provider = TAPI Treiber, der in Windows eingebunden wird und dann CTI Funktionen (z.B. Wählen aus Fremdapplikationen) ermöglicht.

Wenn vorhanden, so brauchst du nicht in Outlook eine Nummer zu markieren und einen Hotkey zu drücken. Vielmehr ist Outlook eine solche Fremdapplikation, die eine CTI-Wahlfunktion dann direkt unterstützt.

Dazu kannst du dann auf die Anwählfunktion in Outlook klicken.

Ist also auch einfacher, als markieren und Hotkey.

Aber dazu braucht es halt einen TAPI Treiber.

Kannst du eine Installationsanleitung hierzu posten?
Aktuell geht mit der Storeapp und dem Tapitreiber die Wahl aus Outlook heraus leider nicht und ich finde keine Einstellung diesbezüglich

 

[bitn]

Hallo,

3CX APP muss installiert sein mit provisionierter Nebenstelle und der TAP Treiber muss installiert und konfiguriert sein. In der APP bei V20 unter den Einstellungen die TAPI Integration dann noch aktivieren. Bei v20 steht dann In der APP auch Verbunden bei der TAPI Integration.
Läuft evtl. der Microsoft Teams Client ? Wenn ja Teams beenden da dieser die TAPI Wahl verhindert und nochmal testen. Die wahl funktioniert nur in der Kontakt Ansicht Visitenkarte, Karte, Telefon oder Liste. In der Ansicht Personen funktioniert die TAPI Wahl nicht.

Beste Grüße

 

[Road69]

Ebenso daran denken, dass Outlook auf die Windows Standorteinstellungen aufsetzt. Diese müssen also passend konfiguriert sein.

Und auch berücksichtigen, dass „ankommend“ unter Outlook nichts passiert. Das ist nämlich nur eine „halbe“ TAPI Applikation.

 

[sroscher]

Das mit "MS Teams beenden" ist ja der Hammer - es funktioniert tatsächlich so. Aber das kann doch nicht deren Ernst bei MS sein? Trotz längerem suchen habe ich bislang keine Möglichkeit gefunden, das irgendwo im Outlook einzustellen.

Hier findet man einen Hinweis auf einen Registry Eintrag - funktioniert aber bei mir leider nicht:

Redirecting

Evtl. findet jemand anderes noch einen Weg.