3cx Phone Windows 10 tel-links

[fmberlin]

Hallo,

bei uns wird die Windows 10-App von 3cx beim klicken auf tel-links zwar angeboten, die entsprechende Nummer wird aber nicht gewählt. Es passiert einfach nichts.
Hat jemand dazu eine Idee?
Danke!

 

[fxbastler]

Hallo,
aber normal eine Nummer in der App eingeben und dann telefonieren (CTI oder Softphone Modus?) funktioniert oder geht das auch nicht? Was sagt denn die Aktivitätenprotokoll in der 3CX dazu, erscheinen da irgendwelche Einträge (keine Route gefunden z.B.) oder bleibt das in dem Moment leer?

 

[fmberlin]

Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort!
Es wird der 3CX Client für Windows benutzt, ich denke im Softphone Modus, denn es ist kein VoIP-Phone im Einsatz.
Normale Nummer eingeben oder einen Kontakt aus der Liste wählen und anrufen funktioniert ohne Probleme.
Wenn aber nun ein tel-link auf einer Webseite (CRM) geklickt wird, passiert einfach nichts.
Das 3CX Softphone ist bereits mit den Links verknüpft. Die geklickte Nummer sieht man auch nicht in der Anrufliste...
Es kommt mir so vor als ob die Nummer nicht im Softphone ankommt...

 

[ilias_3CX]

Wenn die Nummer nicht am Display des clients angezeigt wird, dann wird diese auch nicht übergeben.
Stelle sicher dass es um eine tel nummer geht.