3CX Reports addieren?

[Trust]

Hallo zusammen,
ich habe eine kurze Frage zu den Reports.
Bei uns werden die Agenten über Ihre eigene DID angerufen und bedienen gleichzeitig die Warteschleifen.
Wenn ich nun eine Nebstellenstatistik und eine Warteschleifenstatistik erstellen lasse, muss ich die Ergebnisse dann zusammenzählen oder enthält die Nebenstellenstatistik auch die Gespräche aus der Warteschleife?

Danke euch

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

ich habe eine Warteschleife Anruf angenommen und es wird in der Nebenstellenstatistik als eingehender Anruf gezählt. Hast du das gleiche Verhalten?

 

[Trust]

Danke dir, habe es auch vorhin getestet. Habe das Gleiche verhalten.
Also werden in der Nebenstellenstatistik die direkten Anrufe + Warteschleifen gezählt.

Das reicht mir als Aussage.