Hallo 3cx Community,
wir haben seit neuestem ein kleines Problem bei einem unserer Kunden mit einem Company Flex Anschluss der Deuschen Telekom. Wir konnten nach einem Trace der Anlage feststellen, das die 3CX nach ca 300 Sekunden (Angaben vom Provider bei Register) eine De-Register an den Provider sendet. Das wird dadurch erreicht, indem im Contact Field der SIP Message eine 0 bei dem Register-Timer eingestellt wird. Das sorgt dann dafür, das die Telekom alle aktiven Anrufe beendet, da der Anschluss nicht mehr registriert ist. Anschließend sendet die 3CX ein neues Register an die Telekom, diesesmal allerdings mit der eingestellten Zeit von "600s".
Wir haben an dem Anschluss eine dynamische IP, die wir auch nicht ohne weiteres auf eine feste wechseln können. Die Anlage lief nach einer Umstellung auf eine neue Serverstruktur für 4 Wochen ohne Probleme. Das es natürlich ultimativ störend für den Kunden ist, das zu einem festen Takt alle Anrufe einfach beendet werden müssen wir da eine Lösung finden. Hatte jemand schonmal so ein Problem?
Anlage läuft auf der Version 18.0 Version 3 (Build 450), Einstellungen am Provider weichen nicht von dem Standart-Template ab.
Mit Freundlichen Grüßen,
Benjamin.
wir haben seit neuestem ein kleines Problem bei einem unserer Kunden mit einem Company Flex Anschluss der Deuschen Telekom. Wir konnten nach einem Trace der Anlage feststellen, das die 3CX nach ca 300 Sekunden (Angaben vom Provider bei Register) eine De-Register an den Provider sendet. Das wird dadurch erreicht, indem im Contact Field der SIP Message eine 0 bei dem Register-Timer eingestellt wird. Das sorgt dann dafür, das die Telekom alle aktiven Anrufe beendet, da der Anschluss nicht mehr registriert ist. Anschließend sendet die 3CX ein neues Register an die Telekom, diesesmal allerdings mit der eingestellten Zeit von "600s".
Wir haben an dem Anschluss eine dynamische IP, die wir auch nicht ohne weiteres auf eine feste wechseln können. Die Anlage lief nach einer Umstellung auf eine neue Serverstruktur für 4 Wochen ohne Probleme. Das es natürlich ultimativ störend für den Kunden ist, das zu einem festen Takt alle Anrufe einfach beendet werden müssen wir da eine Lösung finden. Hatte jemand schonmal so ein Problem?
Anlage läuft auf der Version 18.0 Version 3 (Build 450), Einstellungen am Provider weichen nicht von dem Standart-Template ab.
Mit Freundlichen Grüßen,
Benjamin.
