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3cx-Server-Fehler nach Auto-Update

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hofmeirmedia

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16. November 2014
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Hallo,
eine 3cx-Anlage hat heute kurz nach 9 Uhr einen Updateversuch automatisch gestartet (ideale Zeit in Deutschland!), seitdem ist kein Login mehr möglich: Server-Fehler.
root@3cx:/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Logs# tail 3cxManagementConsole.log
2023/02/03 09:05:21.065|6369|0039|Inf|[ProductUpdater.Services.UpdateService] Starting update...
2023/02/03 09:05:21.261|6369|0039|Inf|[ProductUpdater.Services.UpdateService] Updating New 18.0 Update 6 Final
2023/02/03 09:05:21.993|6369|0039|Inf|[TcxSchedule.TcxScheduler] Scheduling next run in 00:05:21.3252866 for jobs: d05e977c-d411-458f-b9bc-e2c86bdbc091-ProductUpdater-Every 02:00:00-Update.GeneralCheck-GeneralCheck

Der Webserver zeigt die Login-Seite noch an, nach dem Loginversuch kommt über dem Kasten "Server-Fehler".

root@3cx:/var/lib/3cxpbx/Data/Logs# cat unattended-upgrade.log
Hit:1 http://repo.3cx.com/debian/1806 buster InRelease
Hit:2 http://repo.3cx.com/debian-security/1806 buster InRelease
Hit:3 http://repo.3cx.com/3cx buster-testing InRelease
Hit:4 http://repo.3cx.com/3cx buster InRelease
Reading package lists...
No updates installed.

root@3cx:/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Logs# ps ax | egrep -i "3cx|phone"
1872 ? Ssl 0:07 /usr/sbin/3CXSLDBServ -n -p /var/run/phonesystem/3CXCfgServ01.pid -o /var/lib/3cxpbx/Bin/Objects.cls -c /var/lib/3cxpbx/Bin/3CXPhoneSystem.ini
1873 ? Ss 0:02 postgres: 9.6/main: phonesystem masterprofiles 127.0.0.1(48380) idle
1874 ? Ss 0:04 postgres: 9.6/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(48382) idle
1875 ? Ss 0:05 postgres: 9.6/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(48384) idle
1906 ? Ssl 0:09 /usr/sbin/3CXPhoneSystem -p /var/run/phonesystem/3CXPhoneSystem01.pid /var/lib/3cxpbx/Bin/3CXPhoneSystem.ini
2106 pts/0 S+ 0:00 grep -E -i 3cx|phone

Zum Vergleich bei einem funktionierenden System:
238 ? Ssl 3:02 /usr/lib/3cxpbx/CloudServicesWatcher -p /var/run/phonesystem/3CXEventNotificationManager.pid -c /var/lib/3cxpbx/Bin/CloudServicesWatcher.exe.config
246 ? SLsl 2:33 /usr/sbin/3CXMediaServer -n -p /var/run/phonesystem/3CXMediaServer.pid -c /var/lib/3cxpbx/Bin/3CXPhoneSystem.ini -m /var/lib/3cxpbx/Bin/3cxmediaserver.ini
4101 ? Ssl 11:17 /usr/lib/3cxpbx/3CXManagementConsole --pid /var/run/phonesystem/3CXPhoneSystemMC01.pid -p /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/webroot
4102 ? Ssl 1:12 /usr/sbin/3CXAudioProvider -n -p /var/run/phonesystem/3CXAudioProvider01.pid -c /var/lib/3cxpbx/Bin/3CXPhoneSystem.ini
4103 ? Ssl 0:31 /usr/lib/3cxpbx/3cxSystemService -p /var/run/phonesystem/3CXSystemService01.pid /var/lib/3cxpbx/Bin
4104 ? Ssl 2:24 /usr/sbin/3CXPhoneSystem -p /var/run/phonesystem/3CXPhoneSystem01.pid /var/lib/3cxpbx/Bin/3CXPhoneSystem.ini
4158 ? SLsl 3:35 /usr/sbin/3CXIVR -n -p /var/run/phonesystem/3CXIVR01.pid -c /var/lib/3cxpbx/Bin/3CXPhoneSystem.ini
4159 ? Ssl 0:04 /usr/lib/3cxpbx/3CXCallFlow -p /var/run/phonesystem/3CXCallFlow01.pid /var/lib/3cxpbx/Bin/config.json
4160 ? Ssl 0:12 /usr/lib/3cxpbx/TcxQMsrv -p /var/run/phonesystem/3CXQueueManager01.pid /var/lib/3cxpbx/Bin/config.json
4296 ? Ss 0:00 postgres: 11/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(59144) idle
4304 ? Ss 0:00 postgres: 11/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(59146) idle
4326 ? Ss 0:00 postgres: 11/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(59152) idle
4358 ? Ssl 2:20 /usr/lib/3cxpbx/3CXGatewayService
9811 ? Ssl 0:10 /usr/sbin/3CXSLDBServ -n -p /var/run/phonesystem/3CXCfgServ01.pid -o /var/lib/3cxpbx/Bin/Objects.cls -c /var/lib/3cxpbx/Bin/3CXPhoneSystem.ini
9930 ? Ss 0:19 postgres: 11/main: phonesystem masterprofiles 127.0.0.1(32770) idle
10026 ? Ss 0:00 postgres: 11/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(32844) idle
10724 ? Ss 0:01 postgres: 11/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(33334) idle
28304 ? Ss 0:00 postgres: 11/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(59512) idle
28328 ? Ss 0:00 postgres: 11/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(59516) idle
28331 ? Ss 0:00 postgres: 11/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(59518) idle
28444 ? Ss 0:00 postgres: 11/main: phonesystem database_single 127.0.0.1(59522) idle
28497 pts/0 S+ 0:00 grep -E -i 3cx|phone

root@3cx:/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Logs# service 3CX* status | grep ".service -\|Active"
3CXMediaServer.2019-09-29.070135.log: unrecognized service

Zum Vergleich bei einem funktionierenden System:
root@3cx:/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Logs# service 3CX* status | grep ".service -\|Active"
● 3CXPhoneSystem01.service - 3CX PhoneSystem 01 SIP Server
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:28 CET; 11h ago
● 3CXIVR01.service - 3CX PhoneSystem 01 IVR Server
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:28 CET; 11h ago
● 3CXEventNotificationManager.service - 3CX Event Notification Manager
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:21 CET; 11h ago
● 3CXMediaServer.service - 3CX PhoneSystem Media Server
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:18 CET; 11h ago
● 3CXAudioProvider01.service - 3CX PhoneSystem 01 Audio Provider Server
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:26 CET; 11h ago
● 3CXQueueManager01.service - 3CX PhoneSystem 01 Queue Manager Server
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:41 CET; 11h ago
● 3CXGatewayService.service - 3CX Gateway Service
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:44:00 CET; 11h ago
● 3CXPhoneSystemMC01.service - 3CX PhoneSystem 01 Management Console
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:57 CET; 11h ago
● 3CXSystemService01.service - 3CX PhoneSystem 01 System Server
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:42 CET; 11h ago
● 3CXCfgServ01.service - 3CX PhoneSystem Configuration Service
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:26 CET; 11h ago
● 3CXCallFlow01.service - 3CX PhoneSystem 01 CallFlow Server
Active: active (running) since Fri 2023-02-03 04:43:43 CET; 11h ago
● 3CXFirewall.service - 3CX PhoneSystem Firewall
Active: active (exited) since Fri 2023-02-03 04:43:18 CET; 11h ago


Wie kann man das Problem weiter eingrenzen/fixen?
 
Wie und wo ist die 3cx denn installiert?
 
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Die 3cx läuft in einer KVM-basierten VM unter Debian GNU/Linux 10 (buster)
 
Stimmt die Uhrzeit der 3CX? Ist die von der Linux ISO installiert worden?
 
die Uhrzeit stimmt:
date
Sun 12 Feb 2023 09:36:19 PM CET

Wie installiert? Bin ich mir nicht mehr scher, ob per ISO oder nur die Pakete auf eine Debian-Installation.
# lsb_release -a
No LSB modules are available.
Distributor ID: Debian
Description: Debian GNU/Linux 10 (buster)
Release: 10
Codename: buster
# cat /etc/debian_version
10.13
# dpkg -l 3cxpbx
Desired=Unknown/Install/Remove/Purge/Hold
| Status=Not/Inst/Conf-files/Unpacked/halF-conf/Half-inst/trig-aWait/Trig-pend
|/ Err?=(none)/Reinst-required (Status,Err: uppercase=bad)
||/ Name Version Architecture Description
+++-==============-============-============-=================================
iF 3cxpbx 18.0.6.908 amd64 3CX PBX
 
Hi @hofmeirmedia,

ich gehe davon aus dass updates manuell über command line angestoßen wurde.


Wie dem auch sei, ist ein Backup der Anlage vorhanden?
 
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Hallo zusammen,

ich hatte das Problem auch auf einem Kundensystem. Ich habe ich dann im Update.log die Lösung gefunden.
Hoffe eure Probleme werden damit auch behoben ;)
E: Der dpkg-Prozess wurde unterbrochen; Sie müssen manuell »sudo dpkg --configure -a« ausführen, um das Problem zu beheben.

Grüße aus der Pfalz
 
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