3CX SMB FREE plötzlich verschwunden

[srvkon]

Hallo zusammen,

heute meldet sich ein Kunden bei uns, welcher im März eine SMB FREE eingerichtet hat.
Bis zur Mittagspause hat seine Anlage noch Funktioniert und nun, nach der Pause, keine Verbindung mehr zur Telefonanlage möglich.

Ich habe gerade versucht mich einzuloggen, aber in unserer Übersicht und in der Übersicht des Kunden ist die Telefonanlage nicht mehr aufgeführt.
Ein Login auf der Anlage mit den bekannten Zugangsdaten ist ebenfalls nicht mehr möglich.

Keiner weiß nun, was mit der Telefonanlage passiert ist.
An wen kann ich mich hier wenden?

Viele Grüße,
David Kocik

 

[mbehrens]

An wen kann ich mich hier wenden?

An den Betreiber der Anlage.

 

[bitn]

Wie wäre es damit Deinen 3CX Partner Betreuer zu kontaktieren?

 

[srvkon]

Vielen Dank für die Antworten.
Meinen zuständigen Mitarbeiter im Vertrieb konnte ich nicht erreichen.

Ich habe über die Webseite ein Ticket eröffnet und dort eine Antwort erhalten.