3cx V12 - 3CXPhone

[anonymous]

Hallo @all,

wir haben gestern von V10 auf V12 (mit Zwischenschritt über V11) eine 3CX upgedatet. Hat auch alles schön geklappt, aber heute morgen haben wir festgestellt, daß man über das 3CXPhone nicht mit dem Telefon kommunizieren kann.

Es sind alle Yealink TP26, man stellt auf CTI Mode (kommt keine Fehlermeldung), aber es wird nicht über das Telefon gewählt, wenn man über 3CXPhone die Nummer eingibt.

Provisionierung ging übers Template, aktuelle Firmware ist drauf...

In der V10 ging es problemlos...

Was kann ich tun?

Danke, mfg Thomas

 

[rgrunert]

das auch installiert? http://downloads.3cx.com/downloads/3CXCRM12.exe

 

[anonymous]

Hallo nochmal,

brauche ich das dafür wirklich?
Ich möchte nur über das 3CXPhone die Nummer eingeben und dann soll das Gespräch über das vorhandene Tischtelefon (Yealink 26) geführt werden können... Ging in der 10er mit "make call"... 3CXPhone und Yealink sind auf die gleiche Nebenstelle provisioniert

Jetzt zuckt sich nix, wenn ich im 3CXPhone was eingebe...

Danke, mfg Thomas

 

[anonymous]

Hallo,
in den Nebenstelleneinstellungen unter dem Reiter "3CXPhone" im 5-Punkt "IP-Telefon via CTI" aktivieren.

Bei mir klappt es dann. Ich nutze allerdings ein SNOM 370.

Grüße
T. Porstein

 

[matictec]

Entspricht die Firmware der Yaelinks denn den Vorgaben von 3CX, sprich haben sie die letzte verfügbare Firmware (https://www.3cx.com/sip-phones/yealink-t20p-t22p-t26p-t28p/)?

 

[anonymous]

Die Sache hat sich geklärt....

Ich hatte zwar die richtige Firmware installiert, aber es funktionierte trotzdem nicht.

Lösung: Vor dem Firmwareupdate einen factory reset machen, danach Firmware aktualisieren und dann neu provisionieren.

Dann gehts, Danke an den Support hierzu.

mfg Thomas