3cx V8 und 3cx Assistant - keine Anmeldung

[anonymous]

Nach dem problemlosen Update auf V8, läuft alles bis auf den Assistenten.

Der Assistent steht immer im Modus "logging in" und nichts passiert - ip phone V4 verbindet sich und funktioniert, nur der assi nicht.

Umgebung:
Im Firewall des rechners ist der port 5486 offen
vorher war V7 installiert, dieser assi lief problemlos mit der 3cx V7
muss nach der deinstallation des clients/assi V7 noch etwas in der registry oder im dateisystem gelöscht werden?
Es liegt scheinbar am server, da es auf keiner WS funktioniert ...
muss im server noch etwas freigegeben werden, bzw. macht die installationsroutine alle einträge?

 

[stefanw]

Hallo,

in den meisten Fällen ist hier die FireWall schuld.
Wenn du einmal einen WireShark installierst siehst du eine SIP Anmeldung am Server.
Ist hier im User Data Gram der Port 5468 zu sehen?
Wenn nicht hast du den Grund gefunden und etwas dreht hier den Port...

 

[stefanw]

hi stefan

yep, anmeldung am server kommt (dauert aber sehr lange)
kann ich den port im server ändern?

marc

 

[stefanw]

nein, nicht out of the box...

 

[stefanw]

ok, dann forsche ich weiter ...

 

[stefanw]

ich habe mir das etwas länger mit wireshark angesehen:

wenn ich den 3cx assi startet, kommuniziert er extrem viel mit dem server über tcp port 5090 > 56890 und zurück.
der 3cxassi reagiert dann gar nicht mehr, er zeigt nur "logging in" an

aber kein port 5486, selbst wenn ich über 30 minuten einen filter setze

 

[stefanw]

5090 ist die Tunnel Option eingeschaltet, sonst sollte es direkt auf den Std Port gehen.

 

[stefanw]

oh mann ! 5090 da hätte ich aber auch selbst drauf kommen können ...

ok, nun versucht er verbindungen aufzubauen, leider wieder mit mässigem erfolg.
3cx assi zeigt nur logging in an und viele pakete SIP/5486 fliessen...
wenn ich das kennwort absichtlich falsch eingebe, meldet er dass kennwort falsch ist.

 

[stefanw]

so. nun geht es.

server deinstalliert - rechner gebootet - verzeichnisse per hand komplett gelöscht - nochmal installiert mit backupfile
nun gehts... komisch - ist aber kein 3cx problem, der IIS meldete nach der deinstallation einige fehler.